Est-il fiable de réserver avec Booking ? lis ça avant

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Mis à jour en janvier 2024

Qu'est-ce Booking?

Booking est une plateforme de réservation d'hôtels et de vols, entre autres choses. C'est un portail de réservation avec son propre paiement, service client et ils gèrent eux-mêmes les retours.

✅ Booking vs Agoda : Quelle est la meilleure plateforme de réservation de logement ?

Maintenant, vous vous demandez peut-être quels avantages cela offre-t-il ? Eh bien, beaucoup, cher voyageur... et surtout, dans quelle mesure Booking est-il sûr, est-il fiable ?

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La première est qu'en cas d'annulation, Booking se charge de restituer l'argent, de vous facturer l'assurance et tout type de gestion dont vous pourriez avoir besoin.

meilleures offres pour réserver des hôtels avec réservation

Si vous voulez savoir avec certitude pourquoi c'est un avantage, lisez mon propre article d'expérience sur Loin de la maison. Nous nous appuyons sur les avis de Booking que nous avons pu lire sur le net et dans divers forums.

Et bien sûr d'après notre propre expérience après avoir réservé des dizaines d'hébergements à Booking.com.

Il est important de garder à l'esprit que Booking est une entreprise dédiée à "l'achat et la vente" contrairement à d'autres comme Homeaway ou Airbnb qui sont de simples tableaux d'affichage pour mettre les invités en contact avec les hôtes.

C'est-à-dire, Booking garantit que tout se passe bien et est entièrement responsable en cas d'erreur ou de plainte entre les deux parties. Il est très similaire au portail Atrápalo.

Dites à quel point la réservation est sécurisée c'est quelque chose que je vais essayer démontrer dans cet article.

Booking est une société autonome qui ravira ses clients en gérant toutes les démarches nécessaires pour que le le paiement est effectué en toute sécurité et dans un environnement de confiance, proposant des offres presque chaque semaine.

💡 Booking est la plus grande société de portail de réservation de vacances en ligne en 2022, afin que nous puissions avoir une idée de ce que cela Cela signifie en termes de confiance de ses clients qu'ils n'hésitent pas à répéter autant de fois que nécessaire.

Booking est-il fiable ?

La réponse est OUI, un oui retentissant, Booking est fiable. Malgré tout, nous avons décidé de créer cet article car nous avons vérifié que les évaluations de Booking sur internet sont très variées.

Et ici on découvre pourquoi la réservation au 100% est fiable ✅.

D'un côté, il y a les évaluations positives des clients qui disent qu'ils sont là depuis des années et que tout est toujours correct.

Le ton de ces évaluations est assez courant puisqu'elles affirment toutes la bon service, l'éducation des employés, la bonne attention au client et le respect des dates et des réservations, en plus de la possibilité de les changer quand vous le souhaitez pour le prix convenu.

D'un autre côté, les critiques négatives font que Booking coule des rivières de sang, alléguant des problèmes de retour d'argent et un déficit du service client.

la réservation est fiable, comparative et de vrais avis clients

Il convient également de noter en faveur de Booking que, parfois, le grand nombre de réservations effectuées sur la plateforme, couplé à un grand nombre de réclamations en même temps, rend impossible de répondre instantanément à toutes.

De la même manière, ce n'est pas une excuse pour une entreprise qui facture des millions, car elle a la possibilité d'embaucher plus de personnel lorsque les périodes de plus de voyages approchent.

Il existe des destinations de réservation partout dans le monde. Par exemple, Gran Canaria, Saint-Sébastien, Thaïlande, États-Unis, Finlande, etc.

Si vous voulez trouver les meilleurs prix de vol, vous devez regarder ce post. Les offres mises en ligne avec le lien direct pour réserver,

➡️ Expérience personnelle et avis des clients sur booking.com

Nous réservons toujours avec Booking, sauf cet été où nous avons réservé avec Atrápalo puisque nous avions un bon de réduction.

Notre expérience a toujours été positive, nous n'avons jamais eu de problèmes et le produit a toujours correspondu à ce qui est affiché sur le web. D'après ce que nous pouvons dire, la réservation avec Booking est très sûre et fiable.

Expérience personnelle avec Booking et vrais avis clients

vous pouvez lire ici avis et notes clients réels sur Booking.

Cela ne veut pas dire que tout est rose, puisque nous avons trouvé d'innombrables avis négatifs sur cette entreprise, notamment de la part de clients qui n'ont pas rendu leur argent (au moment de l'avis, ils finissent toujours par rendre le leur) ou qui sont restés sans hébergement.

En août 2021, ma femme et moi avons réservé une très belle chambre d'hôtel, avec air conditionné et même frigo, pour 60 euros la nuit pour nous deux (30 euros par personne) à Cambrils (je vous conseille vivement d'y aller pour passer un quelques jours, c'est l'une des plus belles villes côtières que j'ai vues).

Nous étions un peu sceptiques quant à ce que nous pouvions trouver. Mais notre surprise a été grande quand nous avons vu la chambre, en plus du fait que l'hôtel avait une immense et belle piscine, et la plage était visible depuis la chambre.

Ils l'avaient encore fait, Booking nous a encore surpris. Un bel hôtel, plein de couleurs et avec des employés très sympathiques. Que pourrais-tu vouloir de plus?

La nourriture n'est pas arrivée, mais cela nous importe peu, nous préférons aller nous chercher à manger dans un supermarché pour le déjeuner et le dîner, et pour manger, nous allons tous les jours dans un restaurant différent.

5 recommandations de Booking pour obtenir les meilleures offres (étape par étape)

A priori ces recommandations Booking pour réserver notre hébergement au meilleur prix possible peut sembler évident. Mais ils ne le sont pas.

Comment être sûr d'obtenir la meilleure offre possible en termes de prix et de fiabilité ? C'est là que le Recommandations de réservation pour la réservation d'hôtels entrer en jeu.

Quelles sont les recommandations de Booking.com en matière de réservation d'hôtel ?

Les recommandations de réservation d'hôtel de Booking.com sont des astuces et des conseils fournis par la plateforme pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant votre hébergement.

💡 Ces recommandations sont basées sur divers facteurs, tels que les avis des utilisateurs précédents, les notes et la disponibilité des services, le tout dans le but de vous offrir les meilleures options en termes de prix et de fiabilité.

1. Obtenez le statut Booking.com Genius

Statut Genius de Booking.com est un statut fidélité du site Booking.com. Vous vous demandez comment devenir membre de Booking Genius ?

Il est beaucoup plus facile de devenir un "Genius" dans Booking que dans n'importe quel autre domaine de la vie, alors profitez de cette opportunité.

expérience personnelle avec booking.com, photo de niveau Genius et nos recommandations

Pour obtenir cette reconnaissance, il suffit de réserver 5 séjours en deux ans, ce qui est assez facile si vous voyagez un peu.

Assurez-vous simplement de vous connecter avec le même nom d'utilisateur chaque fois que vous effectuez une réservation.

Avantages d'être génie. Au fur et à mesure que nous les parcourons, gardez à l'esprit que cela ne s'appliquera pas à tous les hôtels : certains offrent des réductions intéressantes et d'autres non.

avantages de la réservation de génie

2. Offres de dernière minute Booking

Réservez à la dernière minute si vous le pouvez. Si vous planifiez un voyage en famille avec vos tantes, oncles et grands-parents un an à l'avance, cette option n'est pas pour vous.

Cependant, si vous êtes jeune de cœur et flexible, et que les circonstances vous permettent d'attendre le dernier moment pour réserver, alors foncez !

Cette option des offres de réservation de dernière minute est très intéressante.

Les hôtels proposent généralement des remises et offres allant de 20 % à 70 %. Par conséquent, vous pouvez économiser beaucoup d'argent et/ou réserver un endroit bien meilleur que votre budget ne le permet normalement.

Il n'y a pas de formule pour savoir quand les "offres de dernière minute" sont activéesCela dépend de nombreux facteurs mais principalement de l'hébergement spécifique lorsque vous décidez de baisser le prix pour remplir les chambres vides.

réservation de dernière minute

Dans cet exemple de capture d'écran, nous avons recherché un logement dans Barcelone pour entrer demain. La réservation ne vous montrera jamais un message "offre de dernière minute", elle vous montrera "Offre à durée limitée". Vous ne trouverez pas non plus à filtrer les offres de dernière minute dans les filtres disponibles de Booking.com.

Si nous analysons la capture de l'échantillon, nous constatons que cet hébergement n'a qu'une chambre disponible qu'il souhaite remplir avant demain. Si vous ne recevez pas de réservation, la salle serait vide et cela ne les intéresse pas.

Astuce pour trouver ces offres de dernière minute avec BookingNous avons vérifié que à partir de 2 semaines avant la date d'arrivée (entrée du logement), certains hôtels commencent à baisser les prix, mais le moment optimal est de 3-4 jours avant l'entrée et 1 jour avant si le logement comporte de nombreuses chambres vides.

Si vous avez de la flexibilité, c'est une question de test et vous trouverez sûrement de bonnes options pour réserver à prix réduit.

Comme nous l'avons mentionné, Booking ne vous permet pas de filtrer ou de rechercher par offre de dernière minute. Ce que vous pouvez faire, c'est rechercher Offres saisonnières et vacances. Vous trouverez cette option au bas de tout sur la page d'accueil de Booking.com. ICI.

offres de réservation pour réserver des hôtels pas chers
Faites défiler vers le bas de la page d'accueil de booking.com pour trouver les meilleures offres

Une fois à l'intérieur, vous trouverez toutes les offres de booking.com pour réserver votre hébergement au meilleur prix possible.

offres de réservation comment les trouver

3. Réclamez-vous si vos attentes sont satisfaites ou si vous rencontrez un problème pendant votre séjour

Il y a une raison pour laquelle ils ont leur ligne téléphonique spéciale. Genius réservation. Et c'est l'un des principaux facteurs qui me pousse à utiliser la réservation encore et encore, au lieu de passer directement par un hôtel.

Lorsque je voyage, je ne veux pas dépendre de mes compétences linguistiques limitées et de mon charme personnel pour le confort de mon séjour. En cas de problème, je veux pouvoir expliquer ce dont j'ai besoin.

Donc, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas en mesure de vous mettre d'accord avec l'hôtel, vous décrochez le téléphone, appelez et discutez-en avec le personnel de Booking.com. Si nécessaire, ils peuvent contacter l'hôtel eux-mêmes plus tard.

Exemple de situation :

Cuando buscábamos un lugar para alojarnos en los alrededores de Lomza, en Polonia, me di cuenta de que varias propiedades tenían una nota en su descripción, en la que se informaba de que en este lugar también se celebran bodas y otras fiestas y podía ser ruidoso la nuit.

D'accord, bien noté, alors je me suis assuré d'avoir un hôtel sans cette note. Nous avons réservé un hôtel, sommes arrivés et sommes allés nous coucher vers 23h30. La discothèque du rez-de-chaussée a commencé à 23 heures le soir et le bruit était énorme jusque tard dans la matinée.

Le matin, j'ai demandé à la réception si une sorte de remboursement était possible car ce n'était pas comme ça que nous avions prévu de passer ce soir. Ils m'ont proposé une réduction de 20 euros.

J'ai appelé Booking, décrit la situation et leur ai demandé d'ajouter au moins une note similaire sur le bruit à leur description de cette propriété.

4. Utilisez vos filtres de recherche à bon escient

Les filtres sont l'une des choses que j'aime le plus sur Booking.com.

filtres de réservation étape par étape

Une fois que vous avez entré la destination et les dates, un écran s'ouvrira avec toutes les options d'hébergement disponibles.

Sur la gauche, vous verrez tous les filtres disponibles. Utilisez-les pour en tirer le meilleur parti.

Il y en a 2 importants : L'emplacement (si vous voulez être au centre) et le score du logement. 

Concernant le score, je mets toujours un minimum de 7-8. En dessous, vous trouverez de mauvais hébergements.

Les autres filtres favoris à considérer sont les suivants :

  • Petit déjeuner inclus (vous pouvez aimer ou non les petits déjeuners de l'hôtel)
  • Réception 24h/24 (si je ne connais pas l'heure exacte de mon arrivée et que je ne veux pas m'inquiéter d'être en retard. Pertinent lors d'un road trip)
  • Stationnement : indispensable pour les vacances en voiture et les trajets en voiture
  • Wi-Fi gratuit : il est disponible dans presque tous les hôtels, mais vérifiez au cas où.

5. La note globale et le score de Booking.com sont là pour une raison

Ne laissez pas de côté votre niveau d'exigence lorsque vous recherchez des offres de réservation secrètes. Le plus bas que je ferais dans le score global de booking.com de l'hôtel serait un 7.

Et ce ne serait que pour l'emplacement, où (ou pendant le temps) les options d'hébergement sont très limitées. Normalement, je m'efforcerais d'obtenir pas moins de 8. Croyez-moi, des hôtels pour différents budgets peuvent être trouvés avec ce score, donc cela ne signifie pas un luxe inabordable.

Lire les avis et avis des clients. Ne devenez pas fou en lisant trop, mais lisez 10 ou 12 pour référence.

exemple de vrais avis de clients après avoir réservé un hôtel avec booking

Ces recommandations de réservation pour obtenir le meilleur prix devraient vous aider.

Essayez de réserver quelque chose! Passez en revue certaines dates et destinations que vous envisagez pour vos futurs voyages. Essayez de jouer un peu avec eux, jusqu'à ce que vous obteniez un meilleur prix. C'est en forgeant qu'on devient forgeron!

Demander; Quel est le problème avec la réservation ?

J'ai lu plus de 1000 avis sur Trustpilot et les avis de Booking en général, et j'en suis venu à plusieurs conclusions, assez courantes chez les utilisateurs mécontents de la plateforme. Sur le net, vous pouvez trouver de nombreux avis de réservation.

Le bon: Bons prix, photos ajustées à un bon produit et beaucoup de gentillesse de Booking.

Mais si vous êtes ici en train de lire un article intitulé Est-il sûr de réserver avec Booking ? Vous êtes plus intéressé par la partie suivante.

Le mauvais: Les utilisateurs se plaignent principalement que de nombreuses fois les propriétaires ne respectent pas les stipulations et Booking s'en lave les mains (je ne peux pas commenter cela car tout s'est toujours bien passé pour moi).

Mon explication à cela est qu'ils réservent plus qu'ils ne peuvent gérer et pour se débarrasser du travail, ils essaient de se laver les mains et certains tomberont ou se fatigueront de continuer à demander. Cela est fait par de nombreuses entreprises, mais cela me semble toujours être une pratique misérable.

Il y a beaucoup de plaintes que j'ai vues dans une ou deux critiques, mais cela ne vaut pas la peine d'être expliqué, car certains problèmes peuvent survenir de temps en temps, quelle que soit la plate-forme.

Mon conseil est que si vous souhaitez réserver avec Booking, faites-le uniquement avec des étoiles à partir de 3, et ne pensez pas qu'elles sont chères, l'exemple personnel que j'ai mis ci-dessus m'a coûté 60 € par nuit et était 4 étoiles.

Devrions-nous crucifier Booking pour ce qui précède ?

Soyons honnêtes, toutes les entreprises essaient de se laver les mains autant qu'elles le peuvent, vous pouvez donc décider de ne pas contracter avec elles, mais je vous préviens que d'autres entreprises feront de même.

Et compte tenu de cela, Booking est l'un de ceux qui ont le moins de problèmes % (j'ai eu plus de 30 réservations avec eux et toutes sont parfaites).

Est-il sûr de réserver avec Booking ?

La partie positive est que, comme Booking est un portail d'achat direct, où vous les payez, vous n'avez pas besoin de parler à des tiers en cas de problème.

Oui, vous pouvez être rebuté, mais imaginez si cela vous arrive avec Homeaway, où le propriétaire entre également dans l'équation et ils se consacrent à se renvoyer la balle (je vous le dis par expérience).

Il est important d'être clair sur tout ce que nous avons écrit ci-dessus afin de savoir ce que vous pouvez demander et à qui vous devez le demander. Il est très important de ne pas faire de faux pas car cela augmente sans aucun doute le temps de résolution des problèmes qui peuvent survenir.

💡 Points à prendre en compte avant de réserver avec Booking

Le propriétaire ne peut annuler la réservation, sauf cas de force majeure.

Le propriétaire, principalement des hôtels, ne peut pas annuler la réservation sauf, évidemment, en cas d'incendie ou de causes similaires, comme un tremblement de terre ou une catastrophe naturelle.

L'avantage est de réserver avec des portails qui gèrent directement les demandes et les charges, avec la possibilité d'imposer des amendes aux propriétaires s'ils ne respectent pas leur part. Le sérieux du propriétaire est tout aussi important.

Même s'ils reçoivent des sanctions ou des amendes s'ils annulent votre réservation, il existe d'autres facteurs qui sont dans une certaine mesure hors de votre portée et de celle de Booking.

Par exemple, que le propriétaire a téléchargé de vraies photos de son logement, et qu'elles ne sont pas fausses ou d'un autre appartement. Étant donné que Booking ne peut pas vérifier au 100% toutes les propriétés qui entrent et sortent constamment du portail.

Regardez cette vidéo pour savoir comment effectuer une réservation sécurisée avec Booking.

En plus ça ne servirait à rien car un propriétaire peut avoir plusieurs appartements et en vérifier un et en livrer un autre.

L'état, tant d'hygiène que de dégâts matériels, tels que des portes cassées par exemple, est de la responsabilité de l'honnêteté du client.

Dans les nombreuses réservations que nous avons faites, tout s'est bien passé.

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Et s'ils te donnaient un cochon pour un coup de coude (un logement pire que ce à quoi tu t'attendais) ?

Dans Booking il est presque impossible que cela se produise car il existe de nombreux avis sur le même site Web de chaque hôtel, il vous suffit de regarder le nombre d'avis et s'il n'y en a pas, prenez-le avec prudence.

Si vous rencontrez un problème de ce type, vous devez contacter le service client pour résoudre le problème pour vous.

Le service client n'est peut-être pas efficace à ce moment-là, mais tout ne sera pas bon. Ils ont dû échouer dans quelque chose et il est clair que c'est dans le service client.

Je précise que je parle des avis de Booking sur tripadvisor, puisque pour moi tout a toujours été parfait. Les caractéristiques communes de mes voyages ont été des hôtels 4 étoiles ou plus (même s'ils ne sont pas chers), en réservant seulement 1 semaine à l'avance (ça marche beaucoup pour moi… « eh bien, on part ce week-end ! ») et non buffet gratuit.

Et qu’en est-il des arnaques ou des reviews fausses Booking ?

Même si la réservation est fiable, n’est pas totalement sans problèmes. Il y a des cas de fausses réservations sur Booking qui ont causé des désagréments aux voyageurs. Cependant, la plateforme s'efforce de résoudre ces problèmes. problèmes de réservation de manière efficace et en temps opportun.

De nombreux utilisateurs se demandent:Dans quelle mesure la réservation est-elle fiable ??». La réponse est oui, surtout lorsqu’il s’agit de paiements et de données personnelles. Il est cependant crucial de lire le Annulations Avis de réservation pour comprendre les politiques d'annulation de chaque hébergement, car elles peuvent varier.

C'est quelque chose dont vous ne devriez pas vous soucier du tout car ils sont chargés de tout gérer, et s'il y a des déçus, c'est bien eux.

Dans le seul cas qui peut vous nuire, c'est celui du paragraphe précédent, que l'hôtel est pire que vous ne le pensiez. C'est un problème mais au moins tu auras un lit et un toit pour toi et ta famille et tu décideras le lendemain.

Il est très important que vous payiez TOUJOURS sur la page officielle de réservation. En règle générale, les hôtes ne peuvent en aucun cas vous contacter, mais au cas où, gardez cela à l'esprit.

Booking est fiable, mais vous devez suivre ses étapes

Pour être protégé, il est nécessaire d'effectuer des paiements dans la passerelle protégée appropriée de la même plate-forme. Il faut également être prudent avec les pages dont le domaine (Booking.com) est très similaire à l'original. En ce sens, Booking est fiable au 100%.

Un exemple pourrait être Booking.co, également lorsque vous entrez dans ces pages pirates, elles seront absolument identiques, vous ne remarquerez donc pas la différence. C'est pourquoi il est important que vous vérifiiez le domaine avant d'effectuer un paiement, dans Booking et partout.

De la même manière, le portail n'est pas responsable des achats effectués en dehors du portail, donc si vous êtes victime d'une arnaque dans un domaine extrêmement similaire à Booking.com, ils ne seront logiquement pas responsables.

C'est très très très et j'insiste très important pour éviter de se faire arnaquer avec les vacances. Parce que personne n'aime se jeter sur le canapé après 1 an de travail en pensant s'être fait avoir. Bien que cela puisse sembler anodin, il y a des gens qui ont eu beaucoup de mal avec ce problème.

la réservation est fiable

Quelques inconvénients de la Booking

  • La réservation n'est pas entièrement transparente avec les frais d'annulation.
  • Booking est l'entreprise typique qui aime les astérisques.
  • Premier astérisque : 1 mois avant, 5% du montant. Seulement dans certains cas.
  • Deuxième astérisque : 15 jours avant 10% du montant. Seulement dans certains cas.

Cela m'est arrivé et pour ne pas avoir perdu autant en cours de route, j'ai fini par partir en vacances, et la vérité est que je l'apprécie car cela a été incroyable.

Mais ce n'est pas le problème de Booking, en ce sens ils vous disent ce que vous voulez entendre, et ils vous cachent les astérisques.

La solution est aussi simple que de lire attentivement le contrat et toutes les conditions avant de réserver, et voilà. Sur Internet, vous pouvez trouver de nombreux commentaires de réservation et avis de clients. La plupart sont de bons commentaires.

💡 Comment contacter et téléphoner à Booking.fr ?

Booking a un chat en ligne dans lequel ils essaieront de vous répondre dans les plus brefs délais. C'est une bonne option si vous devez expliquer plus calmement quel est votre problème.

Le numéro international de Réservation par téléphone C'est le 00 44 20 3320 2609, mais c'est absolument à proscrire car c'est très, très cher.

Nous avons plusieurs numéros de téléphone où vous pouvez contacter le service client.

Service client par téléphone sur Booking.es (+34) 912 76 86 14

Aide au logement Réservation (+34) 912 76 89 34

Vous pouvez également appeler l'hôtel si vous en avez réservé un.

La meilleure façon de contacter Booking varie selon l'utilisateur, mais la meilleure est via le chat et la ligne téléphonique que vous trouverez sur le même site. Vous réglerez rarement vos problèmes en appelant l'établissement.

www booking com Espagne Il s'agit de la version localisée de la plateforme pour les voyageurs en Espagne. Ici vous pouvez trouver commentaires sur la réservation spécifique pour les logements sur le territoire espagnol, ce qui facilite la prise de décision.

➡️ Avis de Booking Google et avis

Comme je l'ai déjà dit à plusieurs reprises, nos expériences avec Booking ont toujours été exceptionnelles, donc je ferai à nouveau appel à leurs services.

La réservation est très bonne car si vous avez des problèmes avec votre réservation, ce seront eux qui le résoudront pour vous., et que, tôt ou tard, si vous avez raison, ils résoudront tous vos doutes ou retours.

Nous comprenons qu'il y a des gens qui ont eu des problèmes avec Booking, mais de notre point de vue, dans toutes les maisons, ils cuisinent des haricots, et Booking n'allait pas être moins.

Mais comme je le dis, au moins dans les agences de voyages, il vaut mieux savoir mal que bien savoir, et si nous tenons également compte du fait que Booking est bien connu, alors nous avons la réponse.

Exemples d'avis booking.com sur Google et sur Trustpilot

commentaires réservation fr
Est-il fiable de réserver avec Booking ? Lisez ceci avant 18h
examen de la réservation
Est-il fiable de réserver avec Booking ? Lisez ceci avant 19h
réserver des avis Google
Est-il fiable de réserver avec Booking ? Lisez ceci avant 20h
mettre un avis dans la réservation
Est-il fiable de réserver avec Booking ? Lisez ceci avant 21

Lire et rechercher sur Google avec avis de réservation et avis de réservation C'est un excellent moyen de évaluer la qualité et la fiabilité d'un hébergement avant de faire une réservation. Par ailleurs, la section de examen de la réservation La plateforme vous permet de lire les avis des voyageurs précédents, ce qui ajoute une couche de confiance supplémentaire.

Peu importe le nombre de problèmes que vous rencontrez, ils seront toujours avec eux et c'est quelque chose de très en leur faveur. Ils répondent toujours au téléphone de manière très professionnelle.

Le problème que vous pouvez avoir est de bien lire le contrat pour ne pas être déçu.

une dernière recommandation ça te prendra 5 minutes est que vous recherchez plusieurs options au sein d'une même destination touristique, et que vous voyez toutes les photographies et images avec leurs critiques, pour éviter les surprises.

Nous vous recommandons également de consulter d'autres moteurs de recherche d'hôtels, comme le kayak. Il est toujours bon de comparer les hôtels et les prix.

Nous aimons passer des heures à regarder les critiques et les hôtels car nous l'apprécions vraiment.

Cela peut sembler logique, mais vous seriez surpris du nombre de déceptions pour ne pas avoir pris 5 minutes pour le faire.

Si vous faites tout ce que nous disons dans cet article, vos surprises avec Booking devraient être minimes, alors enlevez votre peur et osez passer ce week-end de vos rêves dès maintenant.

Avis de réservation

Mettre un avis sur la réservation et des avis sur Google

Si vous avez eu une expérience particulièrement bonne ou mauvaise, poster un avis sur Booking C'est un processus simple qui aide les autres voyageurs. Une fois votre séjour terminé, vous pouvez faire un commentaire sur le site ou l'application booking.com. Par ailleurs, le avis de réservation sur Google Ils offrent une autre option en dehors du site officiel booking.com pour partager et lire des opinions.

Meilleures alternatives à booking.com pour comparer les prix

Si vous n'êtes pas à l'aise avec les avis mitigés sur l'entreprise, vous pouvez envisager la possibilité de consulter d'autres alternatives à booking.com et ainsi pouvoir comparer plus de prix (si vous cliquez vous irez à un examen complet du moteur de recherche) :

NE RECOMMANDE PAS ces moteurs de recherche :

Résumé, la réservation est fiable et sécurisée

Booking.com est un site de voyage complet pour vous aider à trouver le meilleur hébergement qui s'adapte à vos besoins, et au meilleur prix.

Ils proposent des solutions de transport jusqu'à votre hôtel et fournissent des informations sur ce qu'il faut faire une fois sur place.

Alors que Booking.com propose un voyage à guichet unique, Il est judicieux de comparer les prix avec d'autres moteurs de recherche pour vous assurer d'obtenir la meilleure offre.

Et pour vous, Booking est-il fiable ?

Partagez vos expériences dans les commentaires.

Les voyageurs sont pleins d'histoires et nous aimons tous les connaître, partagez votre expérience avec nous alors que nous trouvons des personnes qui décident de tout faire et de vivre une vie de voyages et d'expériences fascinantes.

Avant de dire au revoir, si vous avez un voyage prévu, nous vous recommandons de visiter ce post pour réserver des activités et des visites partout dans le monde.

Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin pour réserver les meilleures visites aux meilleurs prix avec GetYourGuide (remise 10%), Viateur, Civitatis et des billets.

Salutations voyageur @!

FAQ et questions fréquemment posées sur Booking.com

Qu'est-ce Booking?

Booking.com est un Agence de voyages en ligne néerlandaise pour la réservation d'hébergements et d'autres produits de voyage, et filiale de Réserver des avoirs. Il est basé dans Amsterdam.
Le site Web compte plus de 28 millions d'annonces et est disponible en 43 langues.
C'est un portail de réservation avec son propre paiement, service client et ils gèrent eux-mêmes les retours.
En cas d'annulation, Booking se charge de restituer l'argent, d'encaisser l'assurance et de tout type de gestion dont vous pourriez avoir besoin.
Booking est l'une des principales entreprises du secteur de la réservation hôtelière dans le monde.
Booking.com a été fondé en 1996 par Geert-Jan Bruinsma. Il était étudiant à l'Universiteit Twente, où il travaillait depuis un bureau à Enschede sur son site internet réservations.nl . 
Booking.com a été créé lorsque réservations.nl a fusionné en 2000 avec Bookings Online, fondée par Sicco et Alec Behrens, Marijn Muyser et Bas Lemmens, qui fonctionnait comme réservations.org. Le nom et l'URL ont été changés en Booking.com et Stef Noorden a été nommé PDG.

Les avis Booking.com peuvent-ils être falsifiés ?

Booking.com ne supprime normalement pas les commentaires ou avis, bons ou mauvais. 
Mais je sais que ils sont extrêmement stricts en ce qui concerne les fausses critiques . 
Ils enquêteront et supprimeront les avis sans avertir personne s'ils soupçonnent un acte criminel.

Pourquoi est-ce moins cher sur booking.com que dans un hôtel ?

C'est pourquoi ils bloquent la réservation de nombreuses chambres pour l'hôtel et obtiennent une réduction pour le faire. Cela garantit à l'hôtel des ventes de chambres sécurisées afin qu'il puisse offrir un meilleur prix à la réservation. Cela se produit généralement avec les grands hôtels qui ont de nombreuses chambres.

Quels sont les avantages d'utiliser booking.com ?

– Annulation gratuite dans presque toutes les chambres.
– Des prix clairs sans frais cachés.
– Vous pouvez réserver des chambres d'hôtel en déplacement.
– Votre fidélité récompensée par des cadeaux, des avantages et des réductions.
– Très bonne prise en charge.
– Garantie d'adéquation des prix.
– Plus de 93 millions d'avis.

Booking.com ou Expedia est-il préférable ?

La marque Booking.com est classée n°588 sur la liste des 1000 meilleures marques mondiales, selon le classement des clients de Booking.com. 
Sa capitalisation boursière actuelle est de $ 97,57 milliards. 
La marque Expedia Group ne figure pas dans la liste des 1000 meilleures marques mondiales, classées par les clients d'Expedia Group.
Donc selon les avis et avis des clients booking.com c'est mieux.

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58 réflexions au sujet de “¿Es fiable reservar con Booking? Lee esto antes”

  1. Je n'avais jamais eu de soucis avec Booking non plus, mais c'est vrai aussi que je n'avais jamais eu à annuler une réservation une semaine à l'avance comme ce mois de septembre. Les conditions de ma réservation étaient que si j'annulais ma réservation à cette date ils me factureraient les 30% de la réservation, jusqu'à ce point. Cela a été écrit jusqu'à trois fois. Eh bien, le problème était que lorsque j'ai annulé, ils m'avaient déjà facturé en totalité, ce qui n'était indiqué nulle part. Si je dis qu'ils vous ont facturé un acompte à l'avance, qui est ce 30% dont j'ai parlé précédemment. Si j'avais su que j'allais perdre le 100% (environ 270 euros) je n'aurais pas annulé le voyage, mais à ce moment là j'ai eu un problème de travail et j'ai préféré reporter le voyage. C'en est un autre, ce que je voulais c'était un changement de date mais la page ne me le permettait pas. J'ai finalement fait le voyage en octobre, mais dans un autre hôtel et je ne l'ai pas réservé avec Booking.com. Je suis très en colère car après plusieurs réclamations qui m'ont ennuyé car ils m'envoient les mêmes papiers encore et encore, car après plus de deux mois ils n'ont rien résolu, en plus ils m'ignorent. Ce qui me met en colère, c'est qu'ils me harcèlent et je sais que toutes les entreprises fonctionnent comme ça mais ce n'est pas acceptable de les justifier. J'ai pensé à poursuivre en justice depuis que je travaille dans le domaine de la justice et ce ne serait pas si difficile pour moi, je n'ai pas besoin d'avocat.

    Répondre
    • Il y a plusieurs mois, j'ai été victime d'une fraude via Booking.com. Ils fournissent des données à des établissements frauduleux qui accèdent à votre compte bancaire et effectuent des frais sans votre consentement.

      Il a réservé un établissement à Venise, puisqu'il allait y faire un voyage dans quelques semaines. Le responsable de l'établissement me contacte et me dit que je dois confirmer les détails de ma carte lors de la réservation. Je fais cette confirmation et bientôt je me rends compte qu'ils ont fait 5 frais qui sont retenus sur le montant de l'établissement. De plus, la banque m'envoie un SMS indiquant que je suis victime d'une fraude. Par conséquent, je prends les dispositions nécessaires avec la banque et ils confirment qu'après avoir entré les détails de ma carte lors de la réservation, ils ne seront pas responsables des montants que j'ai contactés lors de la réservation car ce jour-là j'avais eu plusieurs cyberattaques.

      Avec tout ça, ce jour même je contacte booking qui m'indique qu'il s'agit d'un établissement frauduleux dont d'autres clients s'étaient déjà plaints. Que lorsqu'ils me factureront les sommes, ils me le rendront et qu'ils réserveront dans un autre meilleur établissement. Allez, ils ne s'occupent de rien.

      Une fois les frais effectués, je contacte la réservation et ils me disent d'envoyer un email avec un document bancaire dans lequel ils ne prennent pas en charge. Je fournis la documentation et ils me disent qu'ils répondront à tout cela via le chat.

      Il y a quelques semaines, j'ai envoyé l'e-mail qu'ils ont demandé avec toute la documentation pertinente et je n'ai pas reçu de réponse.
      Ils m'ont arnaqué pour un total de 480 €, soit 5 fois 96 €, soit ce que m'a coûté l'établissement. Et ils n'ont pas pu se charger d'avoir donné mes coordonnées personnelles et bancaires à des fraudeurs pour qu'ils commettent un crime contre moi. J'ai porté plainte mais finalement je devrai le faire contre la réservation car ce sont eux qui ont fourni mes données à ces établissements sans s'assurer que c'était sûr.
      Ils ont aussi perdu un client de génie qui faisait des réservations chez eux plusieurs fois par an, mais je choisirai de le faire d'une autre manière pour ne pas subir ce genre de fraude contre moi-même.

      DONC JE RECOMMANDE A TOUT LE MONDE D'ARRETER DE RESERVER SUR BOOKING CAR IL FOURNIT VOS DONNEES PERSONNELLES A DES ETABLISSEMENTS FRAUDULEUX SANS EN ETRE RESPONSABLES. COMME IL NE VISE QU'À GAGNER DE L'ARGENT, PAS QUEL TYPE D'ÉTABLISSEMENTS PROPOSENT. PARCE QUE VOTRE DEVOIR EST DE PROPOSER SUR VOTRE PAGE DES ÉTABLISSEMENTS FIABLES ET D'AVOIR UNE BONNE PROTECTION DES DONNÉES, AFIN QU'ILS NE FOURNISSENT PAS DE DONNÉES SONT DE VOUS ASSURER DE SA VÉRACITÉ.

      SI VOUS RÉSERVEZ AVEC BOOKING VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE SUBIR UNE FRAUDE

      Je dois dire que l'établissement proposé n'existait pas et qu'il n'y avait pas de frais pour reconnaître ce qu'ils proposent.

      Je vais poursuivre en justice et je me suis déjà désabonné de la réservation car vous ne pouvez pas travailler avec des entreprises qui fournissent vos données pour commettre une fraude et ne rien faire à ce sujet.

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    • C'est terrible car cela ne fonctionne pas comme on s'attendrait à ce que la plupart des plates-formes le fassent, ils prennent votre argent et après avoir vérifié que l'hôtel s'est conformé, ils transmettent l'argent. Non, l'hôtel finit par exécuter la collecte et souvent, il ne sait même pas ce que la réservation proposait via sa plateforme. Vous allez réclamer et ils ne font rien, ils ont des politiques trompeuses, zéro transparent pour le client. S'ils vous facturent mal ou plus, oubliez cet argent car ils n'ont pas de contact direct avec le logement, ils ne répondent pas non plus à leurs e-mails et ils n'ont pas non plus de canal de dépôt PQRS sérieux. La plateforme me semble vraiment risquée, zéro compromis avec l'expérience client

      Répondre
    • Booking m'a fait envoyer des e-mails et passer des appels téléphoniques pendant deux mois.
      Le logement après avoir payé, j'ai annulé la réservation et ils ont gardé l'argent. Le logement a ses téléphones portables éteints et aujourd'hui Booking.com, après tant de paperasse, me raconte que je devrais parler au logement, qu'ils ne vont pas me répondre pour l'argent de ma réservation.
      Je dis au conseiller de parler à quel numéro s'il a payé et tous les quinze jours Booking me donne une version différente et ils disent qu'ils ne peuvent rien faire. Vraiment quelle arnaque la plateforme Booking.co se prête à voler les utilisateurs

      Répondre
  2. J'ai perdu 165 € sur une réservation effectuée avec BOOKING. J'ai réservé à Madrid dans les appartements «NEW APARTMENTS AIRPOR IFEMA». Ils m'ont donné un logement sans chauffage en décembre... à Madrid... Après avoir vérifié qu'ils ne pouvaient pas le réparer et qu'ils n'avaient pas d'autre option d'hébergement, ils ont promis de rendre l'argent de la réservation si je faisais une demande d'annulation, je suis parti et "ai cherché la vie"…. Eh bien, je l'ai fait et l'hébergement ne rembourse pas le montant de la réservation et BOOKING "se lave les mains", après avoir été informé à tout moment et au courant de tout ce qui s'est passé... Je suis TRÈS DÉÇU ET DÉÇU de BOOKING... Je ne sais pas à quoi ils servent.

    Répondre
  3. Je me bats pour une facture depuis plus d'un mois.Attention quand il s'agit d'une offre d'une sous-agence, d'un parthershop ou quelque chose comme ça, dans mon cas ils appellent ça bedonline. 52 euros par jour était un si bon prix qu'ils ne peuvent pas se permettre d'émettre une facture. Ni l'hôtel ni les agences

    Répondre
  4. Mauvaise expérience avec booking.com, ils ne vérifient pas la véracité de ce que dit la publicité ni le sérieux des annonceurs
    JE NE RECOMMANDE PAS

    Répondre
  5. C'est incroyable. Des années à réserver via Booking, jusqu'à cette dernière fois sans me connecter (je suis un client de génie) Je regarde les hôtels de Malaga : prix normaux. Je me connecte et en mettant les mêmes dates et données je vois que les prix sont doublés. Littéralement. Je ne le comprends pas. Je laisse la session connectée identifiée comme client régulier et les prix sont à nouveau réduits de moitié. J'en déduis que les algorithmes leur jouent des tours. Désormais, je réserverai directement auprès de l'hôtel. (En n'ayant pas à payer de commissions, l'hôtel vous traite mieux, par exemple parking gratuit, petit déjeuner, etc.

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  6. J'ai toujours l'habitude d'utiliser ce genre de plateforme et cela s'était toujours très bien passé pour moi, jusqu'à ce que je fasse une réservation de réservation à Orlando en Floride, l'hébergement m'a demandé une caution qui au bout de 14 jours allait me être restituée, ce qui Je n'ai pas été remboursé, le propriétaire du logement dit qu'il ne rembourse pas certains dommages que j'ai soi-disant causés, mais il ne m'a jamais informé ni réservé de ces dommages, je l'ai découvert lorsque j'ai fait la réclamation à la Réservation.

    La réservation s'est limitée à dire qu'ils ne peuvent pas obliger le propriétaire, même sans présenter la preuve du dommage que je n'ai pas fait.

    Répondre
  7. J'ai toujours l'habitude d'utiliser ce genre de plateforme et cela s'était toujours très bien passé pour moi, jusqu'à ce que je fasse une réservation de réservation à Orlando en Floride, l'hébergement m'a demandé une caution qui au bout de 14 jours allait me être restituée, ce qui Je n'ai pas été remboursé, le propriétaire du logement dit qu'il ne rembourse pas certains dommages que j'ai soi-disant causés, mais il ne m'a jamais informé ni réservé de ces dommages, je l'ai découvert lorsque j'ai fait la réclamation à la Réservation.

    La réservation s'est limitée à dire qu'ils ne peuvent pas obliger le propriétaire, même sans présenter la preuve du dommage que je n'ai pas fait.

    Répondre
    • La vérité est que s'il y a des gens qui, connaissant les politiques de l'établissement, enfreignent les règles et ne veulent pas payer de dommages-intérêts, comme les fumeurs, les gens qui restent plus longtemps que le temps établi, empêchant la vente de la chambre, ceux qui se lavent dans les salles de bain et ne le font pas Ils doivent le faire, ceux qui apportent des cafetières et ont payé une somme dérisoire etc.

      Répondre
  8. Mon expérience est mauvaise, ils m'ont donné un prix et quand je suis arrivé à l'hôtel, le montant total était de 200 € plus cher. Total que l'hôtel m'a facturé car selon eux, c'était le prix réel et non celui que la réservation m'avait donné. Finalement je l'ai payé et j'attends toujours une réponse. Très très mauvais trois fois mauvais en deux jours

    Répondre
      • Bonjour Enrique,
        Nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience avec Booking. Sans aucun doute, il peut toujours y avoir des problèmes, et ce qu'ils ne peuvent pas faire, c'est ne pas proposer de solutions ou de publicité directement trompeuse. Espérons que de telles situations ne se reproduisent plus.
        Salutations

        Répondre
  9. Soyez prudent avec Booking.com et les cartes

    L'appartement que nous avons loué à Marbella personne ne s'est présenté, Booking.com ne vous a pas donné de solution à l'époque, nous réclamons notre argent depuis un mois et ils se lavent les mains de mettre ma banque au milieu.

    Et ou pire que tout, ils ont fourni les détails de ma carte de crédit à la propriété / aux escrocs qui ont tenté de faire deux frais frauduleux 15 jours plus tard.

    Répondre
  10. J'ai réservé un logement avec réservation pour ce pont et j'ai constaté que le logement qui selon eux a été confirmé, est une fausse annonce et je n'ai pas de logement. Ma famille et moi sommes à court d'hébergement, avec d'autant plus de billets déjà payés pour aller à Valence voir la ville de la science et de l'énergie, sans possibilité de les rendre, et leur solution est d'annuler la réservation, et m'offrir un autre logement plus cher, pire et beaucoup plus loin.
    C'est la première fois que j'utilise ce service et je panique toujours. Et tout cela parce que j'ai essayé de contacter le logement, car si je n'arrive pas à Valence avec deux petits enfants et je me retrouve avec une surprise !!!

    Répondre
  11. Bonjour Silviam
    S'il est fiable. La réservation demande les données pour les avoir au cas où vous deviez payer un petit % de la réservation avant le check-in. Dans tous les cas, Booking ne vous facturera jamais plus ou pour une réservation que vous n'avez pas exécutée.

    Répondre
  12. Si vous avez un problème avec l'hôtel, Booking.com l'ignore. Ils ont déjà récupéré à l'hôtel, qui est celui qu'ils défendent.

    J'ai dû souffrir avec l'hôtel San Polo Star à Venise, j'ai eu une mauvaise expérience et ils ont annulé la réservation hier soir afin que je ne puisse pas mettre mon expérience sur Booking.com.

    J'ai mis plusieurs plaintes sur Booking.com pour qu'ils me laissent commenter mais ils ne me répondent même pas en disant qu'ils ne peuvent rien faire, ils m'ignorent, ils ne me répondent pas. J'ai fait 4 réclamations au Service Client et aucune réponse ni dans l'application, ni sur le web, ni dans ma messagerie.

    Les avis sur les hôtels sur Booking.com ne sont pas réels, ils cachent les problèmes en ne vous laissant pas les avis.

    Répondre
  13. Il y a plusieurs semaines, j'ai été victime d'une fraude via Booking.com. Ils fournissent des données à des établissements frauduleux qui accèdent à votre compte bancaire et effectuent des frais sans votre consentement.

    Il a réservé un établissement à Venise, puisqu'il allait y faire un voyage dans quelques semaines. Le responsable de l'établissement me contacte et me dit que je dois confirmer les détails de ma carte lors de la réservation. Je fais cette confirmation et bientôt je me rends compte qu'ils ont fait 5 frais qui sont retenus sur le montant de l'établissement. De plus, la banque m'envoie un SMS indiquant que je suis victime d'une fraude. Par conséquent, je prends les dispositions nécessaires avec la banque et ils confirment qu'après avoir entré les détails de ma carte lors de la réservation, ils ne seront pas responsables des montants que j'ai contactés lors de la réservation car ce jour-là j'avais eu plusieurs cyberattaques.

    Avec tout ça, ce jour même je contacte booking qui m'indique qu'il s'agit d'un établissement frauduleux dont d'autres clients s'étaient déjà plaints. Que lorsqu'ils me factureront les sommes, ils me le rendront et qu'ils réserveront dans un autre meilleur établissement. Allez, ils ne s'occupent de rien.

    Une fois les frais effectués, je contacte la réservation et ils me disent d'envoyer un email avec un document bancaire dans lequel ils ne prennent pas en charge. Je fournis la documentation et ils me disent qu'ils répondront à tout cela via le chat.

    Il y a quelques semaines, j'ai envoyé l'e-mail qu'ils ont demandé avec toute la documentation pertinente et je n'ai pas reçu de réponse.
    Ils m'ont arnaqué pour un total de 480 €, soit 5 fois 96 €, soit ce que m'a coûté l'établissement. Et ils n'ont pas pu se charger d'avoir donné mes coordonnées personnelles et bancaires à des fraudeurs pour qu'ils commettent un crime contre moi. J'ai porté plainte mais finalement je devrai le faire contre la réservation car ce sont eux qui ont fourni mes données à ces établissements sans s'assurer que c'était sûr.
    Ils ont aussi perdu un client de génie qui faisait des réservations chez eux plusieurs fois par an, mais je choisirai de le faire d'une autre manière pour ne pas subir ce genre de fraude contre moi-même.

    DONC JE RECOMMANDE A TOUT LE MONDE D'ARRETER DE RESERVER SUR BOOKING CAR IL FOURNIT VOS DONNEES PERSONNELLES A DES ETABLISSEMENTS FRAUDULEUX SANS EN ETRE RESPONSABLES. COMME IL NE VISE QU'À GAGNER DE L'ARGENT, PAS QUEL TYPE D'ÉTABLISSEMENTS PROPOSENT. PARCE QUE VOTRE DEVOIR EST DE PROPOSER SUR VOTRE PAGE DES ÉTABLISSEMENTS FIABLES ET D'AVOIR UNE BONNE PROTECTION DES DONNÉES, AFIN QU'ILS NE FOURNISSENT PAS DE DONNÉES SONT DE VOUS ASSURER DE SA VÉRACITÉ.

    SI VOUS RÉSERVEZ AVEC BOOKING VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE SUBIR UNE FRAUDE

    Je dois dire que l'établissement proposé n'existait pas et qu'il n'y avait pas de frais pour reconnaître ce qu'ils proposent

    Répondre
  14. Bonjour, et je fais une réservation pour 218,50 ce matin au moment où l'homme de l'appartement qui a covid m'appelle et il ne peut pas me donner l'appartement, il me dit d'annuler la réservation et qu'ils rembourseront le l'argent en ce moment, voyant qu'ils ne me le font pas au milieu j'appelle Booking et ils me disent qu'il faut entre 5 ou 15 jours pour rendre mon argent et que si je veux réserver un autre appartement que je dois payer et qu'ils me rendront l'autre, je leur dis que je n'ai pas d'argent et ils me disent de le demander en prêt, je leur demande une feuille de réclamation et ils me disent de demander celui de l'appartement car ils ont rien à voir avec ça

    Répondre
  15. NE JAMAIS RÉSERVER AVEC BOOKING.
    Ils n'ont pas de service client, le lien qui s'affiche vous demande de remplir un formulaire qu'ils liront ou non ???, ils n'ont pas lu le mien.
    Si tout se passe bien il n'y a pas de problème, vous lâchez la pâte et tous les amis.
    Si vous avez un incident, vous perdez votre argent et BOOKING continue de gagner de l'argent, n'attendez pas de solutions.

    JE NE RÉSERVERAI PLUS AVEC LA RÉSERVATION.

    Répondre
  16. J'essaie de changer les dates en raison de covid 2 semaines à l'avance et je n'ai qu'à passer au téléphone, ils l'ignorent et vous envoient d'un numéro à un autre. Ils sont très bons pour facturer et très mauvais pour résoudre les procédures, je me considère comme toreado. Je n'utilise plus jamais la réservation

    Répondre
  17. Je suis client Booking depuis des années en tant que Genius, jusqu'à présent rien d'étrange ne m'était arrivé mais un cas très étrange m'est arrivé il y a 2 jours, je me méfie d'eux, ils m'ont fait une réservation d'hôtel sans mon consentement puis ils l'ont annulée et Ils ont débité le montant de 25 € sur ma carte, ils ont débité ce montant en utilisant ma carte sans mon consentement. Je parle également à Booking et ils blâment l'hôtel Je parle à l'hôtel et ils blâment Booking, ils se blâment mutuellement pour le problème qu'ils ont gardé de l'argent avec moi sans que je fasse cette réservation et qu'ils dépensent tout, et, craignant qu'à tout moment ils ne recommencent, je devrai arrêter de l'utiliser définitivement.Soyez prudent et soyez vigilant car j'ai parlé avec une autre personne et ils ont fait quelque chose de similaire.
    J'ai été très déçu qu'ils m'aient fait ça.

    Répondre
  18. J'ai contracté une réservation au prix initialement publié de 179 €. Chambre double, sans paiement à l'avance, il est payé à l'hôtel et sans remboursement en cas d'annulation. Je confirme la chambre et, après saisie des coordonnées de la carte bancaire, ils m'envoient les derniers détails de la réservation, déjà fermes et sans possibilité d'annulation, et pour 255€.
    Mis en contact avec "l'abandon du client", ils me demandent toutes sortes de preuves que, heureusement, j'ai. Captures d'écran et preuves incluses. Une fois que tout a été envoyé et qu'il est clair que la chambre a été contractée à un prix inférieur à celui facturé, ils me donnent dans trois communications différentes et de trois personnes différentes, des arguments contradictoires, disparates, ridicules et absurdes, afin de ne pas reconnaître leur erreur . J'ai déjà traité la réclamation devant l'Office européen de défense des consommateurs.
    Ce que je ferai certainement à partir de maintenant, c'est consulter sa base de données étendue, confortable et de qualité, et lors de la réservation, appeler directement l'établissement. Booking a perdu quelques clients avec ce qui m'est arrivé. Amis, collègues, proches... ont été très surpris par ce qui s'est passé et ont mis leur barbe à tremper. Ha ha
    76 € gagnés, des milliers perdus. Très bonne politique... oui monsieur.

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  19. J'ai loué pour une journée, certains sujets via la réservation ont dit qu'ils me paieraient après un certain temps qu'ils devaient retirer l'argent de la banque, je suis parti, je suis revenu à l'heure, ils avaient convoqué des personnes dans mon appartement pour soi-disant leur acheter un téléphone portable haut de gamme, ils se sont fait passer pour les propriétaires de l'appartement pour tromper et donner confiance à leurs victimes et ils ont volé leur téléphone portable, les laissant dans mon appartement ou surprise quand je vais les facturer pour le séjour Je trouve d'autres personnes très courageuses disant que j'ai volé leur téléphone portable, je dois appeler la police déjà en réservant et personne n'a rien fait, car la réservation ne confirme pas que l'invité est réel, ils ne demandent pas la pièce d'identité ou la photo, rien à tout, on laisse entrer un parfait inconnu, sans comment le trouver si un crime se produit, ils peuvent tuer quelqu'un quelqu'un, ou se tuer, ou voler ou violer etc etc et il n'y a aucun rapport de l'invité, la réservation n'envoie quelqu'un endroit sans sécurité de quoi que ce soit. Je pensais qu'il était soutenu par une entreprise sérieuse car elle est très réputée mais ils ont utilisé mon appartement pour un crime.

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  20. Attention à booking.com

    J'attends depuis 3 mois le remboursement d'un appartement à New York, qui était censé avoir une annulation gratuite. Dès que je l'ai réservé, ils m'ont facturé plus de 1200 dollars à la fois. Lors de l'annulation quelques jours plus tard, en raison d'un changement de destination, ils m'ont envoyé un reçu de remboursement. L'argent n'est jamais arrivé, et je me plains à booking.com depuis 3 mois, qui à ce jour ne m'a toujours pas donné de solution. J'ai été client pendant des années, mais c'est fini. Service client désastreux, car à chaque fois que je me plains, ils m'assurent qu'ils vont le réparer, mais je suis toujours là, sans mon argent.

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  21. Je n'avais pas eu de problèmes non plus, c'est plutôt je suis une catégorie Genius jusqu'à ce que tu en aies, et tu te rends compte que grâce au fait que tu n'as pas eu de problèmes, on a même fait des réservations pour aller en France, quelque chose dont je ne rêverais même pas, Mon numéro de réservation 3259931905 a été une surprise car ils ne sont pas responsables. J'ai fait une réservation qui s'est avérée être une arnaque et la solution est d'annuler la réservation et sans aucune responsabilité de leur part, de publier ledit établissement, je ne demande pas qu'ils m'offrent des vacances mais je pensais que leur page était fiable , et ils ne peuvent pas annuler un livre du jour au lendemain simplement en vous envoyant un e-mail d'annulation et comme ils me l'ont dit, vous pouvez rechercher des vacances sur n'importe quelle autre page… la vérité me surprend. Et si vous souhaitez déposer une réclamation sans réponse, vous devez vous adresser directement à la communauté de Madrid. En tant que client, en résumé, vous vous rendez compte que c'est une arnaque, ça n'existe pas dans un appartement, vous contactez Booking.com, ils vérifient, annulent, et retrouvent votre vie... eh bien, merci beaucoup, mais j'espère que cela n'arrivera pas à plus de gens et qu'ils ne feront pas confiance à leurs vacances car vous pouvez avoir une grosse surprise.

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    • Dernièrement, les responsables de booking.com à mMexico, ne veulent pas répondre, je travaille un logement à Tijuana et sans même me prévenir, ils ont suspendu le compte, mais ils n'ont pas suspendu les réservations, je ne peux pas accéder à l'extranet ou voir le calendrier et les gens continuent de faire des réservations et ils prennent leurs réservations mais comme je ne sais pas quelles chambres ils ont achetées, je ne peux pas leur donner la chambre, et les gens s'énervent et veulent que je leur rende leur argent mais ils l'ont fait t m'a rien payé, et j'ai appelé plusieurs numéros de téléphone de réservation et ils ne me répondent pas, ils me raccrochent au nez, donc si vous lisez ce commentaire, je vous conseille d'abord d'appeler l'établissement et de confirmer qu'ils vous donneront votre chambre avant de payer.
      La même chose s'est produite avec Vrb, ils ont envoyé des gens à la maison de vacances et n'ont jamais envoyé le paiement. donc je préfère louer les chambres via notre page directement avant que les gens ne perdent leur argent.

      Répondre
  22. Je voudrais savoir s'il est possible de faire une réservation avec annulation à l'hôtel, c'est-à-dire que lorsque j'entre dans le pays du tourisme migratoire, cela ne me dérangerait pas si je n'annulais pas avant, sinon au moment de l'enregistrement- dans?

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  23. Ne croyez pas les offres Booking, elles sont complètement fausses et elles ne sont responsables de rien, c'est une perte de temps et d'argent de faire vos réservations en direct et vous obtiendrez le vrai prix et non l'arnaque Booking qui vend moins cher et avec un offre qui sont un mensonge et ils vous factureront beaucoup plus.

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  24. Dernièrement, les responsables de booking.com à mMexico, ne veulent pas répondre, je travaille un logement à Tijuana et sans même me prévenir, ils ont suspendu le compte, mais ils n'ont pas suspendu les réservations, je ne peux pas accéder à l'extranet ou voir le calendrier et les gens continuent de faire des réservations et ils prennent leurs réservations mais comme je ne sais pas quelles chambres ils ont achetées, je ne peux pas leur donner la chambre, et les gens s'énervent et veulent que je leur rende leur argent mais ils l'ont fait t m'a rien payé, et j'ai appelé plusieurs numéros de téléphone de réservation et ils ne me répondent pas, ils me raccrochent au nez, donc si vous lisez ce commentaire, je vous conseille d'abord d'appeler l'établissement et de confirmer qu'ils vous donneront votre chambre avant de payer.
    La même chose s'est produite avec Vrb, ils ont envoyé des gens à la maison de vacances et n'ont jamais envoyé le paiement. donc je préfère louer les chambres via notre page directement avant que les gens ne perdent leur argent.

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  25. Impuissance totale quand les choses tournent mal.
    Comme spécifié dans leurs Conditions Générales, Booking assume uniquement les responsabilités en tant que fournisseur et responsable de la Plateforme, mais pas pour l'Expérience de Voyage elle-même. Par conséquent, si un événement imprévu vous arrive (dans notre cas un incendie de forêt) et que vous ne pouvez pas utiliser le logement (dans notre cas à la suite de l'expulsion de toute la commune où il se trouvait), Booking ne peut rien faire et vous devrez supposer que l'hébergement vous facturera la nuit que vous n'avez pas appréciée.
    Comme son siège est à Amsterdam (Pays-Bas), une fois la marge d'action du service client épuisée (insuffisante selon notre expérience), il ne reste plus qu'à se rendre sur la plateforme ODR (Online Dispute Resolution) de la Commission européenne (qui moment ne répond pas).
    C'est tout les amis, maintenant choisissez bien vos vacances.
    Si ce qui est esquissé dans ces lignes n'est pas correct, je me ferai un plaisir de confronter cet avis en apportant toutes les précisions nécessaires.

    Répondre
  26. Booking.com n'est pas fiable, il annonce sur son site des hébergements qui N'EXISTENT PAS, favorise la fraude, le vol et l'escroquerie. Il ne vérifie pas que les hôtes existent réellement. Cela vient de m'arriver, j'ai réservé un appartement à Oaxaca au Mexique du 17 au 25 juillet, j'ai payé un acompte pour garantir la réservation et quand je suis arrivé à Oaxaca l'appartement N'EXISTE PAS ! et Booking n'est pas responsable, ils s'excusent simplement, ils annulent votre réservation SANS FRAIS et ils l'oublient !! En bref, BOOKING héberge des escrocs sur sa page, encourageant le vol et l'arnaque. FAITES ATTENTION
    Octavio Castelan

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  27. Mauvaise expérience. Nous avons réservé un appartement à Rome en février pour partir en vacances en août. L'appartement était super bien trop cher, bien situé, idéal.

    Un mois avant le voyage, l'appartement (dont le nom est "Relais al Corso") a annulé notre réservation et la réservation ne nous a pas du tout aidé à régler le problème. Sa solution a été de nous proposer un camping à 25km de Rome !!

    Nous avons dû réserver un nouvel appartement beaucoup plus cher, car c'est ce que vous obtenez si vous réservez moins d'un mois à l'avance, et ni l'argent pour l'appartement que nous avions initialement réservé ni l'argent supposé que la réservation allait mettre le duvet nous a été remboursé. Par conséquent, nous avons dû avancer le paiement du nouvel appartement (trois fois plus cher que celui que nous avions initialement réservé)

    Les opérateurs, après de longues minutes d'attente et même d'avoir à leur parler en anglais, ne peuvent rien résoudre pour vous.

    Nous sommes assez contrariés, la façon d'agir face à ce type de problème est décevante.

    Répondre
    • La même chose nous est arrivée mais ils ne nous ont annulé que la veille au soir, quand ils ont volé la réservation car c'était à Toronto, non ils disent (étant confirmé dans la réservation) que ce n'est pas disponible! Un cauchemar car nous avions tout réservé pour les 10 autres jours depuis plus de trois mois.30 kms, plus de 10 personnes. Différentes personnes nous ont assisté et certains nous ont raccroché au nez, je veux qu'ils me dédommagent du mécontentement des vacances de ma vie

      Répondre
  28. Je viens de lire des centaines de critiques de plaintes de clients de réservation, de moyennes à terribles. Généralement quand il y a des commentaires auxquels une entreprise ne répond pas, c'est 100% réel. Je pense qu'il est préférable de réserver directement auprès des hôtels. Comme les vols et autres choses, il est plus sûr de le faire avec la compagnie auprès de laquelle on achètera le service directement.

    Répondre
  29. Je suis vraiment désolé d'avoir fait confiance à cette application, après avoir été trompé par une publication avec un certain prix et une annulation gratuite, je suis facturé en totalité et en réponse à la réclamation concernant l'erreur de la publication, une capture d'écran est requise comme preuve de sa erreur. Si je n'ai pas de screen concernant la publication (dont je me demande dois-je me méfier dès le départ et faire des screen tests de chaque étape de la pré-notation ????) je ne serai pas remboursé. Avec qui j'ai perdu l'intégralité d'un séjour annulé après 5 minutes pour ME SURCHARGER et après deux semaines de réclamations au service client : il n'y a pas de solution, ils gardent l'argent. Ils ne sont pas une entreprise digne de confiance. Mauvais service client. ET ATTENTION : les prix qu'ils publient ne sont pas ceux qu'ils facturent, et s'ils n'ont pas pris de capture d'écran, ils ne prendront pas votre réclamation. Dommage qu'ils volent des clients comme ça. Réservation. 3388146804

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  30. On ne peut pas faire confiance à Booking.com. À l'entrée, ils demandent un numéro de carte indiquant qu'ils ne factureront rien. Ensuite, ils font une charge et la rendent pour vérifier que la carte est valide. Jusqu'ici, tout va bien. Mais quelques jours avant l'expiration du délai pour annuler la réservation, ils facturent abusivement le prix de l'hôtel sur la carte (ou ce qui revient au même, la réservation qu'ils n'allaient pas facturer) empêchant le paiement d'être effectué à l'hôtel en la façon dont on veut. Si vous souhaitez payer en espèces ou avec une autre carte de crédit, vous ne pouvez pas. Ils ne respectent pas les délais d'annulation, ils facturent à l'avance, les empêchant d'annuler la réservation et ils la débitent de la carte de crédit qu'ils ont déclarée être une garantie et qu'ils n'allaient pas l'utiliser. Ils mentent depuis le début. La ruse ou la tromperie utilisée et qui cause des dommages économiques porte un nom.

    Répondre
    • Bonjour Gaston.
      Je veux vous demander si une arnaque à la carte de crédit vous est arrivée
      Je veux voyager à Bariloche (je suis l'Argentine) et Booking me demande les détails de ma carte, par méfiance je n'ai encore rien réservé.
      Je veux être sûr avant qu'ils m'arnaquent.
      Merci

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  31. PÉNALITÉ, DÉCEPTION ET ABANDON.😢
    Bonjour. Je suis vraiment désolé de devoir écrire un mauvais commentaire sur l'entreprise car avec mon Genius niveau 2 cela ne m'est jamais arrivé. Je vous raconte l'histoire. L'année dernière, des amis et moi avons entrepris un voyage en Algarve portugais en été pendant 5 jours et 4 nuits. En raison de la pandémie et des restrictions, nous avons dû annuler la réservation lorsque nous avons découvert qu'un de mes amis avec qui je voyageais avait été testé positif à peine 15 jours après le début du voyage et moi, ayant été avec lui, j'ai dû passer les tests pertinents et pour cette raison, nous avons décidé de ne pas faire le voyage, car nous ne le voyions pas comme juste pour tout le monde. Lors de l'annulation, le responsable des locations d'hébergement nous a dit qu'il allait conserver le montant payé à titre d'avoir jusqu'à la fin de cette année pour pouvoir voyager et rester dans la maison. Eh bien, au début de l'année, afin de le faire à temps, mes communications avec le responsable ont commencé. J'ai d'abord appelé et il m'a dit que nous devrions tout parler via Whatsapp, ce que j'ai accepté. Il n'y a jamais eu de réponse de sa part. Après cela, j'ai commencé à lui écrire via la réservation et le cryptage de son compte de messagerie (pour la protection des données), sans réponse. J'ai contacté le service client de réservation (ce qui n'est pas non plus une chose facile) et un opérateur très gentil et professionnel m'a dit que la seule chose que je pouvais faire était d'envoyer une communication au logement, leur demandant de répondre à mes communications. Il ne pouvait me donner ni une adresse professionnelle ni un compte e-mail, afin que je puisse lui envoyer une réclamation formelle. Il faudrait que ce soit les autorités qui vous demandent ces données. afin de faire la réclamation. J'écris ceci pour que les gens sachent à quel point ils sont impuissants lorsqu'ils louent un logement avec Booking en tant que médiateurs, quand quelque chose ne va pas et qu'un hébergeur ne vous répond pas, ne se conforme pas et garde de l'argent si difficile à gagner aujourd'hui. Je suis très déçu, même si je suppose que je n'étais pas le premier à subir cet abus. J'ai déjà considéré que pour mes prochaines vacances, le moyen de contracter se fera par l'intermédiaire d'un fournisseur tel que El Corte Inglés ou Carrefour, ce qui me donne l'assurance que si quelqu'un échoue, ce sera lui qui prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème, car dans Booking ils se contentent de mettre en relation les demandeurs d'hébergement avec les fournisseurs, sans offrir de représailles à celui qui arnaque et en continuant à travailler avec les mêmes gérants d'appartements qui ne me répondent pas. Je vais l'exposer. La société de gestion du logement en question et bien d'autres est DreamAlgarve et le logement que nous avons réservé est B24 - Central Hideaway Gem, situé à Lagos (Portugal). Bien que j'espère que cela n'arrivera à personne d'autre, je sais que cela continuera à arriver et que nous perdrons toujours des utilisateurs, que tout ce que nous voulons, c'est nous déconnecter un peu de la routine et des fardeaux que nous portons dans la vie avec une escapade . Cordialement.

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  32. J'ai récemment voyagé à Tulum, je voulais passer une semaine avec ma famille et mes 2 petits enfants, l'appartement Pré OUVERTURE ! A Tulum les appartements appartiennent à certaines personnes et il y a un intermédiaire et dès le début le service n'a pas fonctionné, manque de serviettes. Linge de lit du client précédent dans un sac gardé dans le placard.Le lit était sur le point de se casser, cafards, agran.poussière, saleté qui tombait à chaque fois sur le balcon, ordures qu'ils laissaient à l'entrée de votre porte, la terrible alcool eau! que lorsque vous cuisiniez, c'était comme si vous aviez ajouté du sel !! les draps pour les lits courts ne couvraient pas le matelas..e,t,c J'ai décidé de partir au bout de 4 jours car ils n'ont pas résolu le problème ! et la réservation m'a dit qu'ils me comprenaient et qu'ils mettraient des lettres à ce sujet et que je chercherais un autre endroit par moi-même. Et ils n'ont rien fait, ils n'ont rien fait pour me récupérer l'argent restant pour ces 3 nuits. Après tant de réglementation, ils m'ont dit que Booking n'est qu'une "plate-forme pour contacter d'autres hôtels et qu'elle n'a pas sa responsabilité pour une garantie !! que le client se risque!!!
    J'appelle cela une arnaque qu'ils facturent pour leur service et nous laisse un problème. Ils m'ont arnaqué 500 euros !!!!

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  33. Je ne conseille à personne de réserver via Booking car une fois la réservation effectuée et confirmée, ils peuvent l'annuler à tout moment, sans aucune responsabilité ni compensation pour le client.

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    • La réservation ne me convainc pas. Je préfère chercher sur différents sites et comparer les prix. De plus, j'ai eu de mauvaises expériences avec leur service client. Chacun a ses préférences, je suppose.

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  34. Whoa, whoa, whoa ! Il semble que Booking fasse encore sensation en 2023. Sera-t-il vraiment fiable de réserver avec eux ? 🤔 Certains disent oui, d'autres pas tellement. Racontez-nous votre expérience ! 💬🔍

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    • a Inicios de Octubre realice una compra de atracción, realizaron el cargo por parte de booking a mi tarjeta de forma inmediata, pero nunca enviaron los tickets, no tenia números de confirmación ni aparecía nada en la app, contacte con los representantes de booking por medio de correo electrónico para solicitar me enviaran mis tickets, informando que ya tenia el cargo en mi tarjeta mas no asi los boletos, a lo que ellos me pedían el numero de confirmación de la reserva, respodi que no me enviaron esa información ni aparecía en mi cuenta, siendo así que no tenían ellos tampoco en ese momento nada en su sistema, entonces sin obtener ninguna solución por parte de ellos en varios correos y respuestas tuve que pagar mi acceso a la atracción nuevamente directamente en el sitio, entonces ya pasado el día de la reserva se reflejo en mi cuenta la compra como reservacion vencida, levante un reclamo donde les decía que no pude utilizar esos boletos porque no me los mandaron y salieron reflejados los datos en la cuenta hasta después de que ya estaba vencida y solicitando un reembolso o que se hicieran responsables porque ellos si me habían cobrado en el momento, cosa que me respondieron, sin ninguna prueba al respecto, que se había enviado la información por correo al momento de la compra, pero yo digo si eso fuera realidad podrían haber accedido a la la confirmación en su sistema al momento que les solicite mis tickets el día de la reservacion y era ovio que no contaban con la información en ese momento, me pareció una pésima atención, falta de responsabilidad por parte de esta empresa, por lo que decidi cerrar mi cuenta en esa plataforma y no podria recomendar a nadie que la utilizara pues deja mucho que desear, ahora leyendo todos sus comentarios veo que no es algo nuevo que realicen esta clase de engaños y se queden con el dinero de sus usuarios sin escrupulos.

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  35. @bookingcom
    Ils ne répondent pas à l'erreur du service client. J'ai réservé un appartement à Londres il y a des mois, au prix de 1 241,21 euros (1 076,67 livres). Aujourd'hui, ils m'ont facturé 1492,81 euros (1241,21 livres).
    Booking accepte l'erreur, mais ils me disent qu'ils ne peuvent pas la résoudre. prudent!
    C'est la deuxième fois qu'ils nous jouent un tour, il n'y en aura pas de troisième

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  36. Me pasó hoy que un anfitrión me dejó plantada y por suerte Yo no había hecho el pago previamente pero quedé en la calle con dos mascotas y debajo de una tormenta terrible en Buenos Aires. Tuve que pasar por tres customer service de booking antes que uno de ellos resolviera El problema de la reserva que fue cancelarla no me compensaron con nada. Ni el gasto de cabify ni la reserva que tuve hacer que hacer en otro lugar, sobre la marcha y más cara ya que quedé en la calle. Los estafadores se hacen llamar ‘el jardín de la abuela’ y están en una zona residencial cercana a temperley. 4 horas luego de estafarme a mí, volvieron a postear otro aviso. Jamás respondieron teléfono ni mensajes

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