É confiável reservar com Booking? leia isso antes

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Atualizado em janeiro de 2024

O que é Booking?

Booking é uma plataforma de reservas de hotéis e voos, entre muitas outras coisas. É um portal de reservas com pagamento próprio, atendimento ao cliente e eles mesmos gerenciam as devoluções.

✅ Booking vs Agoda: Qual é a melhor plataforma de reserva de alojamento?

Agora você deve estar se perguntando: quais vantagens isso oferece? Bom, muitos, caro viajante... e o mais importante, quão seguro é o Booking, é confiável?

Ahorra en tu hotel - hotelscombined.es

A primeira é que, em caso de cancelamento, a Booking se encarrega de devolver o dinheiro, cobrar o seguro e qualquer tipo de gerenciamento que você precise.

melhores ofertas para reservar hotéis com reserva

Se você quiser saber com certeza por que isso é uma vantagem, leia meu próprio artigo de experiência em Fora de casa. Contamos com as opiniões da Booking que lemos na net e em diversos fóruns.

E, claro, em nossa própria experiência, depois de reservar dezenas de acomodações em booking.com.

É importante ter em mente que a Booking é uma empresa dedicada a "comprar e vender" ao contrário de outras como Homeaway ou Airbnb que são simples quadros de avisos para colocar os hóspedes em contato com os anfitriões.

Quer dizer, Booking garante que tudo corra bem e é totalmente responsável caso haja algum erro ou reclamação entre as duas partes. É muito parecido com o portal Atrápalo.

Diga o quão seguro é o Booking é algo que vou tentar demonstrar neste artigo.

A Booking é uma empresa autónoma que irá encantar os seus clientes gerindo todos os procedimentos necessários para que o o pagamento é feito de forma segura e em um ambiente confiável, oferecendo promoções quase todas as semanas.

💡 A Booking é a maior empresa de portal de reservas de férias online em 2022, para que possamos ter uma ideia do que Significa em termos de confiança de seus clientes que eles não hesitam em repetir quantas vezes forem necessárias.

Booking é confiável?

A resposta é SIM, um retumbante sim, o Booking é confiável. Mesmo assim, decidimos criar este artigo, pois verificamos que as avaliações do Booking na internet são muito variadas.

E aqui descobrimos porque o Booking at 100% é confiável ✅.

Por um lado, há as avaliações positivas de clientes que dizem que estão lá há anos e que tudo está sempre correto.

O tom dessas avaliações é bastante comum, pois todas afirmam a bom atendimento, a educação dos funcionários, o bom atendimento ao cliente e o cumprimento das datas e reservas, além da possibilidade de trocá-los quando quiser pelo preço acordado.

Por outro lado, críticas negativas fazem Booking correr rios de sangue, alegando problemas de devolução de dinheiro e déficit no atendimento ao cliente.

a reserva é confiável, comparativa e com avaliações reais de clientes

Refira-se ainda a favor da Booking que, por vezes, o elevado número de reservas efetuadas na plataforma, aliado a um elevado número de reclamações em simultâneo, impossibilita a resposta imediata a todas elas.

Da mesma forma, isso não é desculpa para uma empresa que fatura milhões, pois tem a possibilidade de contratar mais funcionários quando se aproximam os tempos de mais viagens.

Existem destinos de reserva em todo o mundo. Por exemplo, Gran Canaria, San Sebastian, tailândia, Estados Unidos, Finlândia, etc.

Se você deseja encontrar os melhores preços de voos, consulte este post. Ofertas postadas com o link direto para que você possa reservar,

➡️ Experiência pessoal e opiniões dos clientes em booking.com

Reservamos sempre com o Booking, excepto este verão em que reservamos com a Atrápalo pois tínhamos um voucher de desconto.

Nossa experiência sempre foi positiva, nunca tivemos problemas e o produto sempre correspondeu ao que é mostrado na web. Pelo que podemos dizer, reservar com o Booking é muito seguro e confiável.

Experiência pessoal com Booking e opiniões reais de clientes

você pode ler aqui opiniões e avaliações reais de clientes no Booking.

Isso não quer dizer que tudo seja rosas, já que encontramos inúmeras críticas negativas a esta empresa, principalmente de clientes que não devolveram o dinheiro (na hora da avaliação acabam sempre devolvendo o seu) ou ficaram sem hospedagem.

Em agosto de 2021, minha esposa e eu reservamos um quarto de hotel muito bom, com ar condicionado e até geladeira, por 60 euros a noite para nós dois (30 euros por pessoa) em Cambrils (recomendo muito que você vá lá para passar um alguns dias, é uma das cidades costeiras mais bonitas que já vi).

Estávamos um pouco céticos sobre o que poderíamos encontrar. Mas nossa surpresa foi grande quando vimos o quarto, além do fato do hotel ter uma piscina enorme e linda, e a praia poder ser vista do quarto.

Eles tinham feito isso de novo, Booking nos surpreendeu novamente. Um hotel lindo, cheio de cor e com funcionários muito simpáticos. O que mais se pode pedir?

A comida não chegou, mas isso não importa para nós, preferimos buscar comida em um supermercado para almoçar e jantar, e para comer, vamos a um restaurante diferente todos os dias.

5 Recomendações de Booking para conseguir as melhores ofertas (passo a passo)

A priori, essas recomendações Booking para reservar o nosso alojamento o mais barato possível pode parecer óbvio. Mas eles não são.

Como você pode ter certeza de que está obtendo o melhor negócio possível em termos de preço e confiabilidade? É aqui que Recomendações de reserva para reservar hotéis entre no jogo.

Quais são as recomendações de reserva de hotel da Booking.com?

As recomendações de reserva de hotel da Booking.com são dicas e conselhos fornecidos pela plataforma para ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre sua acomodação.

💡 Essas recomendações são baseadas em diversos fatores, como avaliações de usuários anteriores, avaliações e disponibilidade de serviços, tudo com o objetivo de oferecer as melhores opções em termos de preço e confiabilidade.

1. Obtenha o status Genius da Booking.com

Status Genius da Booking.com é um status de fidelidade do site Booking.com. Quer saber como se tornar um membro do Booking Genius?

É muito mais fácil se tornar um “Genius” no Booking do que em qualquer outra área da vida, então aproveite esta oportunidade.

experiência pessoal com booking.com, foto de nível Genius e nossas recomendações

Para alcançar este reconhecimento, você só precisa reservar 5 estadias em dois anos, o que é bastante fácil se você viajar um pouco.

Apenas certifique-se de fazer login com o mesmo nome de usuário toda vez que fizer uma reserva.

Vantagens de ser gênio. Ao analisá-los, tenha em mente que isso não será relevante para todos os hotéis: alguns oferecem grandes descontos e outros não.

vantagens de reserva genial

2. Ofertas de última hora Booking

Reserve no último minuto, se puder. Se você está planejando uma viagem em família com suas tias, tios e avós com um ano de antecedência, essa opção não é para você.

No entanto, se você é jovem de coração e flexível, e as circunstâncias permitem que você espere até o último momento para reservar, vá em frente!

Esta opção de ofertas Booking de última hora é muito interessante.

Os hotéis costumam oferecer descontos e ofertas que variam de 20 % a 70 %. Portanto, você pode economizar muito dinheiro e/ou reservar um lugar muito melhor do que seu orçamento normalmente permitiria.

Não existe uma fórmula certa sobre quando as "ofertas de última hora" são ativadasDepende de muitos fatores, mas principalmente da acomodação específica quando você decide baixar o preço para preencher os quartos vazios.

reserva de reserva de última hora

Nesta captura de tela de exemplo, procuramos acomodação em Barcelona para entrar amanhã. A reserva nunca mostrará uma mensagem de "oferta de última hora", ela mostrará "oferta por tempo limitado". Você também não encontrará para filtrar ofertas de última hora nos filtros disponíveis da Booking.com.

Se analisarmos a captação da amostra, verificamos que este alojamento só tem disponível um quarto que pretende preencher antes de amanhã. Se você não receber uma reserva, o quarto ficará vazio e isso não os interessa.

Truque para encontrar essas ofertas de última hora com o BookingNós verificamos que a partir de 2 semanas antes da data de check-in (entrada no alojamento), alguns hotéis começam a baixar os preços, mas o tempo ideal é de 3 a 4 dias antes da entrada e 1 dia antes se o alojamento tiver muitos quartos vazios.

Se você tem flexibilidade, é questão de testar e com certeza encontrará boas opções para reservar com desconto.

Como mencionamos, o Booking não permite filtrar ou pesquisar por oferta de última hora. O que você pode fazer é pesquisar Ofertas sazonais e de férias. Você encontrará essa opção na parte inferior de tudo na página inicial do Booking.com. AQUI.

ofertas de reserva para reservar hotéis baratos
Role até a parte inferior da página inicial do booking.com para encontrar as melhores ofertas

Uma vez lá dentro, encontrará todas as ofertas do booking.com para reservar o seu alojamento ao melhor preço possível.

ofertas de reserva como encontrá-los

3. Reclame se suas expectativas forem atendidas ou se você tiver algum problema durante a sua estadia

Há uma razão para eles terem uma linha telefônica especial. Genius da reserva. E esse é um dos principais fatores, que me faz usar o booking várias vezes, ao invés de passar direto pelo hotel.

Quando viajo, não quero depender de minhas limitadas habilidades linguísticas e charme pessoal, quando se trata do conforto da minha estadia.Se algo der errado, quero ser capaz de explicar o que preciso.

Então, se por algum motivo você não conseguir chegar a um acordo com o hotel, pegue o telefone, ligue e converse com a equipe do Booking.com. Se necessário, eles próprios podem entrar em contato com o hotel mais tarde.

Exemplo de situação:

Cuando buscábamos un lugar para alojarnos en los alrededores de Lomza, en Polonia, me di cuenta de que varias propiedades tenían una nota en su descripción, en la que se informaba de que en este lugar también se celebran bodas y otras fiestas y podía ser ruidoso à noite.

Ok, bem anotado, então fiz questão de conseguir um hotel sem esta nota. Reservamos um hotel, chegamos lá e fomos dormir por volta das 23h30. A discoteca no andar de baixo começava às 23 horas da noite e o barulho era tremendo até de madrugada.

De manhã, perguntei na recepção se algum tipo de reembolso era possível, pois não era assim que planejávamos passar esta noite. Ofereceram-me um desconto de 20 euros.

Liguei para Booking, descrevi a situação e pedi que pelo menos adicionassem uma observação semelhante sobre ruído à descrição desta propriedade.

4. Use seus filtros de pesquisa com sabedoria

Os filtros são uma das coisas que mais gosto no Booking.com.

filtros de reserva passo a passo

Depois de inserir o destino e as datas, uma tela se abrirá com todas as opções de hospedagem disponíveis.

À esquerda, você verá todos os filtros disponíveis. Use-os para tirar o máximo proveito disso.

São 2 importantes: A localização (se quiser ficar no centro) e a pontuação da acomodação. 

Em relação ao placar, sempre coloco um mínimo de 7-8. Abaixo disso, você encontrará acomodações ruins.

Outros filtros favoritos a serem considerados são os seguintes:

  • Café da manhã incluso (você pode gostar ou não do café da manhã do hotel)
  • Recepção 24 horas (se eu não souber a hora exata da minha chegada e não quiser me preocupar com atrasos. Relevante durante uma viagem)
  • Estacionamento: essencial para férias de condução e viagens rodoviárias
  • Wi-Fi Gratuito: Está disponível em quase todos os hotéis, mas verifique por precaução.

5. A classificação geral e a pontuação da Booking.com existem por um motivo

Não deixe de lado seu nível de exigência ao procurar ofertas de reservas secretas. A pontuação mais baixa que eu faria na pontuação geral do booking.com do hotel seria 7.

E isso seria apenas para o local, onde (ou durante o tempo em que) as opções de hospedagem são muito limitadas. Normalmente, eu me esforçaria por nada menos que 8. Acredite em mim, hotéis para diferentes orçamentos podem ser encontrados com essa pontuação, então isso não significa luxo inacessível.

Leia comentários e opiniões de clientes. Não enlouqueça lendo muitos, mas leia 10 ou 12 para referência.

exemplo de avaliações reais de clientes após reservar um hotel com reserva

Estas recomendações do Booking para obter o melhor preço devem ajudá-lo.

Tente reservar algo! Reveja algumas datas e destinos que você estava considerando para suas próximas viagens. Tente brincar um pouco com eles, até conseguir um preço melhor. A prática leva à perfeição!

Perguntar; Qual é o problema com o Booking?

Li mais de 1000 opiniões sobre Trustpilot e Booking em geral e cheguei a várias conclusões, bastante comuns entre os usuários insatisfeitos da plataforma. Na rede você pode encontrar muitas avaliações de Booking.

O bom: Bons preços, fotos ajustadas a um bom produto e muita gentileza do Booking.

Mas se você está aqui lendo um artigo intitulado É seguro reservar com o Booking? Você está mais interessado na próxima parte.

O mau: Os usuários reclamam principalmente que muitas vezes os proprietários não cumprem as estipulações e a Booking lava as mãos (não posso comentar isso porque tudo sempre correu bem para mim).

Minha explicação para isso é que eles reservam mais do que conseguem e para se livrar do trabalho tentam lavar as mãos e alguns vão cair ou se cansar de continuar pedindo. Isso é feito por muitas empresas, mas ainda parece uma prática miserável para mim.

Existem muitas reclamações que vi em uma ou duas análises, mas não vale a pena explicar, porque existem certos problemas que podem surgir de tempos em tempos, independentemente da plataforma.

O meu conselho é que se quiserem reservar com o Booking façam-no apenas com estrelas a partir de 3, e não pensem que são caras, o exemplo pessoal que coloquei acima custou-me 60€ por noite e foi 4 estrelas.

Devemos crucificar o Booking pelo exposto acima?

Vamos ser sinceros, todas as empresas tentam lavar as mãos o máximo que podem, então você pode decidir não contratar com elas, mas aviso que outras empresas farão o mesmo.

E levando isso em conta, o Booking é um dos que menos problemas % (já fiz mais de 30 reservas com eles e todos perfeitos).

É seguro reservar com o Booking?

A parte positiva é que como o Booking é um portal de compra direta, onde você paga, não precisa falar com terceiros em caso de problemas.

Sim, você pode ficar desanimado, mas imagine se isso acontecer com você com a HomeAway, onde o dono também entra na equação e eles se dedicam a passar a responsabilidade um para o outro (digo por experiência própria).

É importante ser claro sobre tudo o que escrevemos acima para saber o que pode pedir e a quem deve pedir. É muito importante não dar passos em falso, pois sem dúvida aumenta o tempo de resolução de quaisquer problemas que surjam. podem surgir.

💡 Pontos a ter em conta antes de reservar com o Booking

O proprietário não pode cancelar a reserva, exceto por força maior.

O proprietário, principalmente hotéis, não pode cancelar a reserva, exceto, obviamente, se houver incêndios ou causas semelhantes, como um terremoto ou um desastre natural.

O bom é reservar com portais que gerenciam diretamente as solicitações e cobranças, com possibilidade de aplicação de multas aos proprietários caso não cumpram sua parte. A seriedade do proprietário é igualmente importante.

Mesmo que recebam sanções ou multas se cancelarem a sua reserva, existem outros fatores que estão, de certa forma, fora do seu alcance e do Booking.

Por exemplo, que o proprietário colocou fotos reais do seu alojamento, e que não são falsas ou de outro apartamento. Uma vez que a Booking não pode verificar no 100% todas as propriedades que entram e saem constantemente do portal.

Assista a este vídeo sobre como fazer uma reserva segura com o Booking.

Além disso seria inútil porque um proprietário pode ter muitos apartamentos e verificar um e entregar outro.

O estado, tanto de higiene como de danos materiais, como portas partidas por exemplo, é da responsabilidade da idoneidade do cliente.

Nas muitas reservas que fizemos, tudo correu bem.

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E se te derem um porco por cutucada (uma acomodação pior do que você esperava)?

Em Booking é quase impossível que isso aconteça porque existem muitos comentários dentro do mesmo site de cada hotel, basta olhar o número de comentários e se não houver nenhum, tome cuidado.

Caso você tenha um problema desse tipo, entre em contato com o atendimento ao cliente para resolver o problema para você.

O atendimento ao cliente pode não ser eficaz na hora, mas nem tudo vai ser bom. Eles tiveram que falhar em algo e é claro que é no atendimento ao cliente.

Esclareço que falo pelas opiniões do Booking no tripadvisor, pois para mim sempre foi tudo perfeito. As características comuns das minhas viagens têm sido hotéis de 4 estrelas ou mais (mesmo que sejam baratos), reservar apenas com 1 semana de antecedência (funciona muito para mim… "bem, vamos embora este fim de semana!") e não buffet livre.

E quanto a fraudes ou Booking falsas reviews?

Embora reserva é confiável, não está completamente isento de problemas. Existem casos de reservas falsas no Booking que causaram transtornos aos viajantes. No entanto, a plataforma se esforça para resolver esses problemas com reserva de maneira eficaz e oportuna.

Muitos usuários se perguntam:Quão confiável é a reserva??». A resposta é sim, especialmente quando se trata de pagamentos e dados pessoais. Contudo, é fundamental ler o Cancelamentos Avaliações de reservas para entender as políticas de cancelamento de cada acomodação, pois elas podem variar.

Isso é algo com o qual você não deve se preocupar, pois eles são os responsáveis por gerenciar tudo, e se há alguém desapontado, são eles.

No único caso que pode prejudicá-lo é o do parágrafo anterior, em que o hotel é pior do que você pensava. Isso é um problema, mas pelo menos você terá uma cama e um teto para você e sua família e decidirá no dia seguinte.

É muito importante que SEMPRE pague na página oficial do Booking. Como regra geral, os hosts não podem entrar em contato com você de forma alguma, mas, por precaução, lembre-se disso.

Booking é confiável, mas você deve seguir seus passos

Para ser protegido, é necessário fazer pagamentos no gateway protegido apropriado da mesma plataforma. Você também deve ter cuidado com as páginas cujo domínio (Booking.com) é muito semelhante ao original. Nesse sentido, o Booking é confiável no 100%.

Um exemplo poderia ser Booking.co, também quando você entrar nessas páginas piratas, elas serão absolutamente idênticas, então você não notará a diferença. Por isso é importante que você verifique o domínio antes de efetuar o pagamento, no Booking e em qualquer lugar.

Da mesma forma, o portal não se responsabiliza por compras feitas fora do portal, portanto, se você for enganado em um domínio extremamente semelhante ao Booking.com, logicamente eles não serão responsáveis.

É muito muito muito e eu enfatizo muito importante para evitar ser enganado com as férias. Porque ninguém gosta de se jogar no sofá depois de 1 ano de trabalho achando que foi enganado. Embora possa parecer trivial, há pessoas que tiveram muita dificuldade com esse problema.

reserva é confiável

Alguns contras do Booking

  • A reserva não é totalmente transparente com as taxas de cancelamento.
  • A Booking é a típica empresa que gosta de asteriscos.
  • Primeiro asterisco: 1 mês antes, 5% do valor. Apenas em alguns casos.
  • Segundo asterisco: 15 dias antes de 10% do valor. Apenas em alguns casos.

Isso já me aconteceu e por não ter perdido tanto pelo caminho acabei por sair de férias, e a verdade é que agradeço porque tem sido incrível.

Mas isso não é problema do Booking, nesse sentido, eles dizem o que você quer ouvir e escondem os asteriscos de você.

A solução é tão simples como ler atentamente o contrato e todas as condições antes de reservar, e é isso. Na internet você pode encontrar muitos comentários sobre o Booking e opiniões de clientes. A maioria são bons comentários.

💡 Como entrar em contato e telefonar para Booking.com?

O Booking tem um chat online no qual tentarão responder-lhe o mais rapidamente possível. É uma boa opção se você tiver que explicar com mais calma qual é o seu problema.

O número internacional de Agenda telefônica É 00 44 20 3320 2609, mas está absolutamente descartado porque é muito, muito caro.

Temos vários números de telefone onde você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Atendimento ao cliente por telefone em Booking.es (+34) 912 76 86 14

Assistência Alojamento Reservas (+34) 912 76 89 34

Você também pode ligar para o hotel se tiver reservado um.

A melhor forma de contactar o Booking varia consoante o utilizador, mas as melhores são através do chat e da linha telefónica que encontrará no mesmo site. Você raramente resolverá seus problemas ligando para o estabelecimento.

www booking com Espanha É a versão localizada da plataforma para viajantes na Espanha. Aqui você pode encontrar comentários de reserva específico para alojamentos em território espanhol, o que facilita a tomada de decisões.

➡️ Avaliações de Booking Google e comentários

Como já disse várias vezes, nossas experiências com Booking sempre foram excelentes, por isso VOU contratar seus serviços NOVAMENTE.

Reservar é muito bom porque se você tiver problemas com sua reserva, serão eles que resolverão para você, e que, mais cedo ou mais tarde, se você tiver razão, eles resolverão todas as suas dúvidas ou devoluções.

Entendemos que há pessoas que tiveram problemas com o Booking, mas do nosso ponto de vista em todas as casas eles cozinham feijão, e o Booking não ia ser menor.

Mas como digo, pelo menos nas agências de viagens, é melhor saber mal do que bem saber, e se tivermos também em conta que o Booking se sabe bem, então temos a resposta.

Exemplos de avaliações do booking.com no Google e na Trustpilot

comentários reserva pt
É confiável reservar com Booking? Leia isto antes dos 18
revisão de reserva
É confiável reservar com Booking? Leia isto antes das 19
reservando avaliações do Google
É confiável reservar com Booking? Leia isto antes das 20
colocar avaliação na reserva
É confiável reservar com Booking? Leia isto antes das 21

Lendo e pesquisando no Google com comentários de reserva e comentários de reserva É uma ótima maneira de avaliar a qualidade e confiabilidade de uma acomodação antes de fazer uma reserva. Além disso, a seção de revisão de reserva A plataforma permite que você leia avaliações de viajantes anteriores, o que adiciona uma camada extra de confiança.

Não importa quantos problemas você tenha, eles estarão sempre com eles e isso é algo muito a seu favor. Eles sempre atendem o telefone de maneira muito profissional.

O problema que você pode ter é ler bem o contrato para não se decepcionar.

uma última recomendação levará 5 minutos é você procurar várias opções dentro de um mesmo destino turístico, e ver todas as fotos e imagens com suas avaliações, para evitar surpresas.

Também recomendamos que consulte outros motores de busca de hotéis, como caiaque. É sempre bom comparar hotéis e preços.

Adoramos passar horas olhando comentários e hotéis, pois realmente gostamos.

Isso pode parecer lógico, mas você ficaria surpreso com quantas decepções houve por não levar 5 minutos para fazer isso.

Se fizer tudo o que falamos neste post, suas surpresas com o Booking serão mínimas, então tire o medo e ouse passar aquele final de semana dos seus sonhos agora mesmo.

Opiniões de reserva

Faça uma avaliação sobre reservas e avaliações no Google

Se você teve uma experiência particularmente boa ou ruim, postar um comentário no Booking É um processo simples que ajuda outros viajantes. Quando a sua estadia terminar, você poderá fazer um comentário no site ou aplicativo booking.com. Além disso, o reservando avaliações no Google Eles oferecem outra opção fora do site oficial do booking.com para compartilhar e ler opiniões.

Melhores alternativas ao booking.com para comparar preços

Se não se sentir confortável com as críticas mistas sobre a empresa, pode considerar a possibilidade de consultar outras alternativas ao booking.com e assim poder comparar mais preços (se clicar irá para uma revisão completa do motor de busca) :

NÃO RECOMENDO estes motores de busca:

Resumo, a reserva é confiável e segura

booking.com é um site de viagens abrangente para ajudá-lo a encontrar a melhor acomodação que se adapta às suas necessidades e ao melhor preço.

Eles oferecem soluções de transporte para o seu hotel e fornecem informações sobre o que fazer quando chegar lá.

Enquanto Booking.com oferece viagens com uma parada, É inteligente comparar preços com outros mecanismos de pesquisa para garantir que você obtenha o melhor negócio.

E para você, o Booking é confiável?

Compartilhe suas experiências nos comentários.

Os viajantes estão cheios de histórias e adoramos conhecê-los, por favor, compartilhe sua experiência conosco, pois encontramos pessoas que decidem fazer tudo e viver uma vida de viagens e experiências fascinantes.

Antes de se despedir, se tem viagem marcada, recomendamos que visite este post para reservar atividades e passeios em qualquer lugar do mundo.

Aqui você encontrará todas as informações necessárias para reservar os melhores passeios com os melhores preços GetYourGuide (desconto 10%), viator, Civitatis e bilhetes.

Saudações viajante @!

FAQ e perguntas frequentes sobre Booking.com

O que é Booking?

Booking.com é um Agência de viagens on-line holandesa para reserva de acomodação e outros produtos de viagem e uma subsidiária da reservas. É baseado em Amsterdã.
O site tem mais de 28 milhões de listagens e está disponível em 43 idiomas.
É um portal de reservas com pagamento próprio, atendimento ao cliente e eles mesmos gerenciam as devoluções.
Em caso de cancelamento, a Booking se encarrega de devolver o dinheiro, cobrar o seguro e qualquer tipo de gerenciamento que você possa precisar.
A Booking é uma das empresas líderes no setor de reservas de hotéis em todo o mundo.
A Booking.com foi fundada em 1996 por Geert-Jan Bruinsma. Ele foi aluno da Universiteit Twente, onde trabalhou em um escritório em Enschede em seu site bookings.nl . 
A Booking.com foi formada quando bookings.nl fundiu-se em 2000 com a Bookings Online, fundada por Sicco e Alec Behrens, Marijn Muyser e Bas Lemmens, que operava como bookings.org. O nome e URL foram alterados para Booking.com e Stef Noorden foi nomeado CEO.

As avaliações do Booking.com podem ser falsificadas?

Booking.com normalmente não exclui comentários ou críticas, boas ou ruins. 
Mas eu sei disso eles são extremamente rigorosos quando se trata de avaliações falsas . 
Eles investigarão e removerão comentários sem notificar ninguém se suspeitarem de crime.

Por que é mais barato no booking.com do que em um hotel?

É porque eles bloqueiam a reserva de muitos quartos para o hotel e ganham um desconto por isso. Isso garante que o hotel garanta vendas de quartos para que eles possam oferecer um preço melhor para a reserva. Isso geralmente acontece com grandes hotéis que possuem muitos quartos.

Quais são os benefícios de usar booking.com?

– Cancelamento gratuito em quase todos os quartos.
– Preços claros sem taxas ocultas.
– Você pode reservar quartos de hotel em qualquer lugar.
– Sua fidelidade recompensada com brindes, vantagens e descontos.
– Suporte muito bom.
– Garantia de equiparação de preços.
– Mais de 93 milhões de avaliações.

Booking.com ou Expedia são melhores?

A marca Booking.com está classificada em 588º lugar na lista das 1.000 principais marcas globais, classificada pelos clientes da Booking.com. 
Sua capitalização de mercado atual é $ 97,57 bilhões. 
A marca do Grupo Expedia não faz parte da lista das 1000 principais marcas globais, classificada pelos clientes do Grupo Expedia.
Portanto de acordo com comentários e opiniões de clientes, booking.com é melhor.

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58 comentários em “¿Es fiable reservar con Booking? Lee esto antes”

  1. Também nunca tive problemas com o Booking, mas também é verdade que nunca tive de cancelar uma reserva com uma semana de antecedência como neste mês de setembro. As condições da minha reserva eram que se eu cancelasse a minha reserva naquela data eles me cobrariam os 30% da reserva, até aquele momento. Isso foi escrito até três vezes. Bom, o problema foi que quando cancelei já haviam me cobrado integralmente, o que não foi informado em lugar nenhum. Se eu colocar que te cobraram um depósito adiantado, que é aquele 30% que falei anteriormente. Se soubesse que ia perder o 100% (cerca de 270 euros) não teria cancelado a viagem, mas naquele momento tive um problema de trabalho e preferi adiar a viagem. Essa é outra, o que eu queria era uma mudança de data mas a página não deixou. Finalmente fiz a viagem em outubro, mas em outro hotel e não reservei pelo Booking.com. Estou muito zangado porque depois de várias reclamações que me aborreceram porque me mandam sempre os mesmos papéis, porque depois de mais de dois meses não resolveram nada, além do mais, me ignoram. O que me deixa com raiva é que eles me intimidam e sei que todas as empresas trabalham assim, mas não é aceitável justificá-los. Já pensei em processar na justiça porque trabalho na área da justiça e não seria tão difícil para mim, não preciso de advogado.

    Responder
    • Vários meses atrás, fui vítima de fraude por meio da Booking.com. Eles estão fornecendo dados para estabelecimentos fraudulentos que entram na sua conta bancária e fazem cobranças sem o seu consentimento.

      Ele reservou um estabelecimento em Veneza, pois faria uma viagem para lá em algumas semanas. O responsável pelo estabelecimento contacta-me e diz-me que tenho de confirmar os dados do meu cartão na reserva. Faço essa confirmação e logo percebo que fizeram 5 cobranças que estão retidas do valor do estabelecimento. Além disso, o banco me envia um SMS informando que estou sofrendo uma fraude. Portanto, tomo as providências necessárias com o banco e eles confirmam que, tendo inserido os dados do meu cartão na reserva, não serão responsáveis pelos valores que entrei em contato com a reserva porque naquele dia tive vários ataques cibernéticos.

      Com tudo isto, neste mesmo dia entro em contacto com o booking que me diz tratar-se de um estabelecimento fraudulento de que outros clientes já tinham reclamado. Que quando me cobrarem os valores, me devolvam e que reservem em outro estabelecimento melhor. Vamos lá, eles não se encarregam de nada.

      Feitas as cobranças, entro em contato com a reserva e eles me dizem para enviar um e-mail com um documento bancário no qual não assumem a cobrança. Eu forneço a documentação e eles me dizem que vão responder tudo isso via chat.

      Semanas atrás enviei o e-mail que solicitaram com toda a documentação pertinente e não obtive resposta.
      Eles me enganaram por um total de € 480, 5 vezes € 96, que foi o que o estabelecimento me custou. E não conseguiram se encarregar de ter dado meus dados pessoais e bancários a pessoas fraudulentas para que cometessem um crime contra mim. Já fiz a reclamação mas por fim terei que fazer contra a reserva pois foram eles que forneceram os meus dados a esses estabelecimentos sem se certificarem que era seguro.
      Eles também perderam um cliente genial que fazia reservas com eles várias vezes ao ano, mas vou optar por fazer de outra forma para não sofrer esse tipo de fraude contra mim.

      POR ISSO RECOMENDO A TODOS PARAR DE BOOKING ON BOOKING POIS ELE FORNECE SEUS DADOS PESSOAIS A ESTABELECIMENTOS FRAUDULENTOS SEM SER RESPONSÁVEL. JÁ QUE ELE SÓ OLHA GANHAR DINHEIRO, NÃO QUE TIPO DE ESTABELECIMENTO OFERECE. PORQUE SEU DEVER É OFERECER EM SUA PÁGINA ESTABELECIMENTOS CONFIÁVEIS E TER BOA PROTEÇÃO DE DADOS, PARA QUE ELES NÃO FORNEÇAM DADOS SÃO GARANTIR SUA VERACIDADE.

      SE RESERVAR COM BOOKING, TEM A POSSIBILIDADE DE SOFRER UMA FRAUDE

      Devo dizer que o estabelecimento oferecido não existia, nem havia cobrança para reconhecer o que eles oferecem.

      Vou processar judicialmente e já cancelei a reserva porque você não pode trabalhar com empresas que fornecem seus dados para realizar fraudes e não fazer nada a respeito.

      Responder
    • É terrível porque não funciona como seria de esperar que a maioria das plataformas fizesse, eles pegam seu dinheiro e depois de verificar se o hotel cumpriu, eles repassam o dinheiro. Não, o hotel acaba realizando a cobrança e muitas vezes nem sabe qual reserva estava oferecendo através de sua plataforma. Você vai reclamar e eles não fazem nada, eles têm políticas enganosas, zero transparentes para o cliente. Se te cobrarem mal ou mais, esquece esse dinheiro porque não têm contacto direto com o alojamento, nem respondem aos seus emails e também não têm um canal sério de PQRS Filing. A plataforma realmente me parece arriscada, zero comprometida com a experiência do cliente

      Responder
    • A reserva me manteve por dois meses enviando e-mails e fazendo ligações.
      A acomodação depois que paguei, cancelei a reserva e eles ficaram com o dinheiro. O alojamento está com os telemóveis desligados e hoje o Booking.com, depois de tanta papelada, inventa a história de que devo falar com o alojamento, que não me vão responder pelo dinheiro da minha reserva.
      Eu digo ao consultor para falar com qual número se eles pagaram e a cada quinze dias o Booking me dá uma versão diferente e eles dizem que não podem fazer nada. Realmente, que golpe a plataforma Booking.co se presta para roubar usuários

      Responder
  2. Perdi 165€ numa reserva feita com BOOKING. Reservei em Madrid nos apartamentos «NEW APARTMENTS AIRPOR IFEMA». Deram-me alojamento sem aquecimento em Dezembro... em Madrid... Depois de verificarem que não podiam reparar e que não tinham outra opção de alojamento, prometeram devolver o dinheiro da reserva se eu fizesse um pedido de cancelamento, saí e “procurei a vida”…. Pois bem, fiz e o alojamento não devolve o valor da reserva e a BOOKING "lava as mãos", depois de ser informada a todo o momento e estar a par de tudo o que se passou... ESTOU MUITO DESAPONTADA E DESAPONTADA COM A BOOKING... Não sei para que servem.

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  3. Estou há mais de um mês lutando por uma fatura, cuidado quando for uma oferta de uma subagência, parthershop ou algo assim, no meu caso chamam de bedonline. 52 euros por dia foi um preço tão bom que eles não podem emitir uma fatura. Nem o hotel nem as agências

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  4. É incrível. Anos reservando pelo Booking, até a última vez sem fazer login (sou um cliente genial) vejo hotéis em Málaga: preços normais. Eu entro e colocando as mesmas datas e dados vejo que os preços estão dobrados. Literalmente. Não entendo. Saio da sessão logada identificada como cliente regular e os preços baixam pela metade novamente. Deduzo que os algoritmos pregam peças neles. A partir de agora vou reservar diretamente com o hotel. (Ao não ter de pagar comissões, o hotel trata-o melhor, por exemplo, estacionamento gratuito, pequeno-almoço, etc.

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  5. Sempre estou acostumado a usar esse tipo de plataforma e sempre me deu muito certo, até que fiz uma reserva em Orlando Florida, a hospedagem me pediu um depósito que após 14 dias ia me ser devolvido, o que não recebi. foi reembolsado, o dono da hospedagem diz que não faz ressarcimento por algum dano que supostamente fiz, mas ele nunca me informou ou reservou sobre esse dano, fiquei sabendo quando fiz a reclamação para Reserva.

    A reserva limitou-se a dizer que não podem obrigar o proprietário, mesmo sem apresentar provas dos danos que não fiz.

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  6. Sempre estou acostumado a usar esse tipo de plataforma e sempre me deu muito certo, até que fiz uma reserva em Orlando Florida, a hospedagem me pediu um depósito que após 14 dias ia me ser devolvido, o que não recebi. foi reembolsado, o dono da hospedagem diz que não faz ressarcimento por algum dano que supostamente fiz, mas ele nunca me informou ou reservou sobre esse dano, fiquei sabendo quando fiz a reclamação para Reserva.

    A reserva limitou-se a dizer que não podem obrigar o proprietário, mesmo sem apresentar provas dos danos que não fiz.

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    • A verdade é que, se há pessoas que, conhecendo as políticas do estabelecimento, infringem as regras e depois não querem pagar indemnizações, como os fumadores, as pessoas que ficam mais tempo do que o estabelecido, impedindo a venda do quarto, aquelas que se lavam nos banheiros e não devem fazê-lo, que trazem cafeteiras e pagaram uma quantia irrisória etc.

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  7. A minha experiência é má, deram-me um preço e quando cheguei ao hotel o valor total era 200€ mais caro Total que o hotel me cobrou porque segundo eles esse era o preço real e não o que a reserva me deu. No final, paguei e ainda estou esperando uma resposta. Muito muito ruim três vezes ruim em dois dias

    Responder
      • Olá Henrique,
        Sentimos muito pela sua experiência ruim com o Booking. Sem dúvida, sempre pode haver problemas, e o que eles não podem fazer é não oferecer soluções ou publicidade diretamente enganosa. Esperemos que situações como estas não voltem a acontecer.
        Saudações

        Responder
  8. Tenha cuidado com Booking.com e os cartões

    O apartamento que alugamos em Marbella não apareceu ninguém, Booking.com não te deu uma solução na altura, estamos a exigir o nosso dinheiro há um mês e eles lavam as mãos de colocarem o meu banco no meio.

    E, ou pior de tudo, eles forneceram os detalhes do meu cartão de crédito à propriedade / golpistas que tentaram fazer duas cobranças fraudulentas 15 dias depois.

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  9. Reservei um alojamento com booking para esta ponte e constatei que o alojamento que segundo eles foi confirmado, é um anúncio falso e não tenho alojamento. Minha família e eu ficamos sem lugar para ficar, com todas as passagens já pagas para ir a Valência conhecer a cidade da ciência e da energia, sem a possibilidade de devolvê-los, e a solução deles é cancelar a reserva e me ofereça outro alojamento mais caro, pior e muito mais longe.
    É a primeira vez que uso este serviço e ainda estou pirando. E tudo isto porque tentei contactar o alojamento, porque se não chego a Valência com dois filhos pequenos e deparo-me com uma surpresa!!!

    Responder
  10. Olá Silviam
    Se for confiável. A reserva pede os dados para tê-los no caso de você ter que pagar um pequeno % da reserva antes do check-in. Em qualquer caso, Booking nunca cobrará mais ou por uma reserva que você não tenha executado.

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  11. Se você tiver algum problema com o Hotel, o Booking.com o ignora. Já recolheram ao hotel, que é aquele que defendem.

    Tive que sofrer com o Hotel San Polo Star em Veneza, tive uma experiência ruim e cancelaram a reserva ontem à noite para que eu não pudesse colocar minha experiência no Booking.com.

    Já coloquei várias reclamações no Booking.com para que me deixem comentar mas nem me respondem dizendo que não podem fazer nada, me ignoram, não me respondem. Fiz 4 reclamações no Atendimento ao Cliente e nenhuma resposta nem no aplicativo, nem na web nem no meu e-mail.

    As avaliações de hotéis no Booking.com não são reais, elas escondem os problemas ao não permitir que você analise.

    Responder
  12. Há várias semanas, fui vítima de fraude por meio da Booking.com. Eles estão fornecendo dados para estabelecimentos fraudulentos que entram na sua conta bancária e fazem cobranças sem o seu consentimento.

    Ele reservou um estabelecimento em Veneza, pois faria uma viagem para lá em algumas semanas. O responsável pelo estabelecimento contacta-me e diz-me que tenho de confirmar os dados do meu cartão na reserva. Faço essa confirmação e logo percebo que fizeram 5 cobranças que estão retidas do valor do estabelecimento. Além disso, o banco me envia um SMS informando que estou sofrendo uma fraude. Portanto, tomo as providências necessárias com o banco e eles confirmam que, tendo inserido os dados do meu cartão na reserva, não serão responsáveis pelos valores que entrei em contato com a reserva porque naquele dia tive vários ataques cibernéticos.

    Com tudo isto, neste mesmo dia entro em contacto com o booking que me diz tratar-se de um estabelecimento fraudulento de que outros clientes já tinham reclamado. Que quando me cobrarem os valores, me devolvam e que reservem em outro estabelecimento melhor. Vamos lá, eles não se encarregam de nada.

    Feitas as cobranças, entro em contato com a reserva e eles me dizem para enviar um e-mail com um documento bancário no qual não assumem a cobrança. Eu forneço a documentação e eles me dizem que vão responder tudo isso via chat.

    Semanas atrás enviei o e-mail que solicitaram com toda a documentação pertinente e não obtive resposta.
    Eles me enganaram por um total de € 480, 5 vezes € 96, que foi o que o estabelecimento me custou. E não conseguiram se encarregar de ter dado meus dados pessoais e bancários a pessoas fraudulentas para que cometessem um crime contra mim. Já fiz a reclamação mas por fim terei que fazer contra a reserva pois foram eles que forneceram os meus dados a esses estabelecimentos sem se certificarem que era seguro.
    Eles também perderam um cliente genial que fazia reservas com eles várias vezes ao ano, mas vou optar por fazer de outra forma para não sofrer esse tipo de fraude contra mim.

    POR ISSO RECOMENDO A TODOS PARAR DE BOOKING ON BOOKING POIS ELE FORNECE SEUS DADOS PESSOAIS A ESTABELECIMENTOS FRAUDULENTOS SEM SER RESPONSÁVEL. JÁ QUE ELE SÓ OLHA GANHAR DINHEIRO, NÃO QUE TIPO DE ESTABELECIMENTO OFERECE. PORQUE SEU DEVER É OFERECER EM SUA PÁGINA ESTABELECIMENTOS CONFIÁVEIS E TER BOA PROTEÇÃO DE DADOS, PARA QUE ELES NÃO FORNEÇAM DADOS SÃO GARANTIR SUA VERACIDADE.

    SE RESERVAR COM BOOKING, TEM A POSSIBILIDADE DE SOFRER UMA FRAUDE

    Devo dizer que o estabelecimento oferecido não existia, nem havia cobrança para reconhecer o que eles oferecem

    Responder
  13. Boa tarde, e estou fazendo uma reserva por 218,50 hoje de manhã na hora o homem do apartamento que tem covid me liga e não pode me dar o apartamento, ele me diz para cancelar a reserva e que eles reembolsarão o dinheiro no momento, vendo que eles não fazem isso comigo no meio, ligo para o Booking e eles me dizem que demora entre 5 ou 15 dias para devolver meu dinheiro e que se eu quiser reservar outro apartamento que tenho que pagar e que eles vão devolver o outro, eu digo a eles que não tenho dinheiro e eles me dizem para pedir emprestado, eu peço uma folha de reclamação e eles me dizem para pedir o do apartamento porque eles têm nada a ver com isso

    Responder
  14. NUNCA RESERVE COM RESERVA.
    Eles não têm atendimento ao cliente, o link que aparece pede para você preencher um formulário que eles vão ler ou não ???, eles não leram o meu.
    Se tudo der certo não tem problema, você larga a massa e todos os amigos.
    Se tiver algum incidente, perde o seu dinheiro e a BOOKING continua a ganhar dinheiro, não espere soluções.

    NÃO RESERVAREI MAIS COM RESERVAS.

    Responder
  15. Estou tentando mudar as datas por causa do covid com 2 semanas de antecedência e só tenho que gastar no telefone, eles ignoram e te mandam de um número para outro. São muito bons na cobrança e péssimos na resolução de procedimentos, me considero toreado, nunca mais uso booking

    Responder
  16. Sou cliente do Booking há anos como um Gênio, até agora nada de estranho havia acontecido comigo, mas um caso muito estranho aconteceu comigo há 2 dias, desconfio deles, eles me reservaram um hotel sem o meu consentimento e depois cancelaram e Cobraram o valor de 25€ no meu cartão, debitaram este valor com o meu cartão sem o meu consentimento. Também falo com o Booking e eles culpam o hotel Eu falo com o hotel e eles culpam o Booking, culpam-se mutuamente pelo problema que guardaram comigo dinheiro sem que eu fizesse aquela reserva e gastam tudo, e, com medo de que a qualquer momento voltem a fazer a mesma coisa, eu tenha que parar de usá-lo definitivamente. outra pessoa e eles fizeram algo semelhante.
    Fiquei muito desapontado por terem feito isso comigo.

    Responder
  17. Contratei uma reserva a um preço inicial publicado de 179€. Quarto duplo, sem pagamento antecipado, é pago no hotel e sem reembolso para cancelamento. Confirmo o quarto e, após introduzirem os dados do cartão bancário, enviam-me os dados finais da reserva, já firme e sem possibilidade de cancelamento, e por 255€.
    Colocados em contacto com "descaso com o cliente", pedem-me todo o tipo de provas que, felizmente, tenho. Capturas de tela e provas incluídas. Uma vez que tudo foi enviado e é claro que o quarto foi contratado por um preço inferior ao cobrado, eles me dão em três comunicações diferentes e de três pessoas diferentes, argumentos contraditórios, díspares, ridículos e absurdos, para não reconhecer seu erro . Já processei a reclamação perante o escritório europeu de defesa do consumidor.
    O que certamente farei a partir de agora é consultar seu extenso, confortável e de qualidade banco de dados, e ao fazer uma reserva ligar diretamente para o estabelecimento. A reserva perdeu alguns clientes com o que aconteceu comigo. Amigos, colegas de trabalho, parentes... ficaram muito surpresos com o ocorrido e colocaram as barbas de molho. ha ha
    € 76 ganhos, milhares perdidos. Política muito boa... sim senhor.

    Responder
  18. Aluguei por um dia, alguns súditos pelo booking falaram que iriam me pagar depois de um tempo que precisavam tirar o dinheiro do banco, saí, voltei na hora, haviam convocado algumas pessoas no meu apartamento para supostamente compre-lhes um celular de última geração, eles fingiram ser os donos do apartamento para enganar e dar confiança às suas vítimas e roubaram o celular, deixando-os no meu apartamento ou surpresa quando vou cobrar a estadia Eu encontro outras pessoas muito corajosas dizendo que roubei o celular, tenho que ligar para a Polícia já reservando e ninguém fez nada, porque a reserva não confirma que o hóspede é real, não pedem o documento de identidade nem a foto, nada no enfim, deixa-se entrar um total estranho, sem como localizá-lo se acontecer um crime, podem matar alguém alguém, ou se matar, ou roubar ou estuprar etc etc e não há relato do hóspede, a reserva só manda alguém para um lugar sem segurança de nada. Eu pensei que era financiado por uma empresa séria porque é muito renomada, mas eles usaram meu apartamento para um crime.

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  19. Cuidado com booking.com

    Estou há 3 meses esperando o reembolso de um apartamento em Nova York, que supostamente tinha cancelamento gratuito. Assim que fiz a reserva, eles me cobraram mais de 1200 dólares de uma só vez. Ao cancelar alguns dias depois, devido a uma mudança de destino, eles me enviaram um recibo de reembolso. O dinheiro nunca chegou, e estou reclamando com o booking.com há 3 meses, que até hoje ainda não me deu uma solução. Fui cliente por anos, mas isso acabou. Atendimento desastroso, porque toda vez que reclamo, eles me garantem que vão consertar, mas continuo aqui, sem meu dinheiro.

    Responder
  20. Eu também não tive problemas, é mais como se eu fosse da categoria Genius até que você os tenha, e você percebe que, graças ao fato de você não ter tido nenhum problema, até fizemos reservas para ir à França, algo que eu nem sonharia, Meu número de reserva 3259931905 foi uma surpresa porque eles não são responsáveis. Fiz uma reserva que acabou por ser uma farsa e a solução é cancelar a reserva e sem qualquer responsabilidade da parte deles, publicar o referido estabelecimento, não peço que me dêem férias mas pensei que a página deles era confiável , e eles não podem cancelar um livro durante a noite simplesmente enviando um e-mail de cancelamento e como eles me disseram, você pode pesquisar férias em qualquer outra página… a verdade é surpreendente para mim. E se você quiser fazer uma reclamação, eles não têm uma resposta, você deve ir diretamente para a comunidade de Madrid. Como cliente, em resumo, você percebe que é uma farsa, não existe em um apartamento, você entra em contato com o Booking.com, eles verificam, cancelam e encontram sua vida ... bem, muito obrigado, mas espero que isso não aconteça com mais pessoas e que não confiem nas férias porque você pode ter uma grande surpresa.

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    • Ultimamente, os responsáveis pelo booking.com no mMexico, não querem responder, trabalho em Tijuana e sem nem me avisar, suspenderam a conta, mas não suspenderam as reservas, não consigo entrar na extranet ou vejo o calendário e as pessoas continuam fazendo reservas e aceitam suas reservas, mas como não sei quais quartos compraram, não posso ceder o quarto, e as pessoas ficam chateadas e querem que eu devolva o dinheiro, mas não o fizeram não me pagaram nada, e já liguei para vários números de telefone de reserva e não me atendem, desligam na minha cara, por isso se estás a ler este comentário, aconselho-te a ligar primeiro para o estabelecimento e confirmar que te vão dar seu quarto antes de pagar.
      A mesma coisa aconteceu com a Vrb, eles mandaram as pessoas para a casa de veraneio e nunca enviaram o pagamento. então prefiro alugar os quartos diretamente em nossa página antes que as pessoas percam seu dinheiro.

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  21. Gostaria de saber se é viável fazer reserva com cancelamento no hotel, ou seja, quando eu entrar no país de turismo de migração, não me incomodaria se eu não cancelasse antes, se não no momento do check- em?

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  22. Não acredite nas ofertas do Booking, elas são completamente falsas e não se responsabilizam por nada, é uma perda de tempo e dinheiro fazer suas reservas diretamente e você obterá o preço real e não o golpe do Booking que vende mais barato e com um oferta que é uma mentira e eles vão te cobrar muito mais.

    Responder
  23. Ultimamente, os responsáveis pelo booking.com no mMexico, não querem responder, trabalho em Tijuana e sem nem me avisar, suspenderam a conta, mas não suspenderam as reservas, não consigo entrar na extranet ou vejo o calendário e as pessoas continuam fazendo reservas e aceitam suas reservas, mas como não sei quais quartos compraram, não posso ceder o quarto, e as pessoas ficam chateadas e querem que eu devolva o dinheiro, mas não o fizeram não me pagaram nada, e já liguei para vários números de telefone de reserva e não me atendem, desligam na minha cara, por isso se estás a ler este comentário, aconselho-te a ligar primeiro para o estabelecimento e confirmar que te vão dar seu quarto antes de pagar.
    A mesma coisa aconteceu com a Vrb, eles mandaram as pessoas para a casa de veraneio e nunca enviaram o pagamento. então prefiro alugar os quartos diretamente em nossa página antes que as pessoas percam seu dinheiro.

    Responder
  24. Desamparo total quando as coisas dão errado.
    Conforme especificado em seus Termos e Condições, a Booking assume apenas responsabilidades como provedor e responsável pela Plataforma, mas não pela Experiência de Viagem em si. Assim, se lhe acontecer um imprevisto (no nosso caso um incêndio florestal) e não puder usufruir do alojamento (no nosso caso em resultado do despejo de todo o município onde se situava), a Booking nada pode fazer e você terá que assumir que o alojamento cobrará pela noite que você não desfrutou.
    Estando sediada em Amsterdã (Holanda), uma vez esgotada a margem de atuação para o atendimento ao cliente (na nossa experiência insuficiente), resta apenas recorrer à plataforma ODR (Online Dispute Resolution) da Comissão Europeia (cujo momento não responde).
    Isso é tudo amigos, agora escolham bem suas férias.
    Se o que está descrito nestas linhas não estiver correto, ficarei feliz em confrontar esta opinião fornecendo todos os detalhes necessários.

    Responder
  25. Booking.com não é confiável, anuncia em seu site acomodações que NÃO EXISTEM, promove fraude, roubo e golpe. Ele não verifica se os hosts realmente existem. Aconteceu comigo, reservei um apartamento em Oaxaca, México de 17 a 25 de julho, paguei uma entrada para garantir a reserva e quando cheguei em Oaxaca o apartamento NÃO EXISTE! e a Booking não é responsável, eles apenas pedem desculpas, cancelam sua reserva SEM CUSTO e se esquecem disso! Em suma, BOOKING hospeda golpistas em sua página, incentivando roubo e fraude. TENHAM CUIDADO
    Octavio Castelán

    Responder
  26. Má experiência. Reservamos um apartamento em Roma em fevereiro para sair de férias em agosto. O apartamento tinha um preço super bom, boa localização, ideal.

    Um mês antes da viagem, o apartamento (cujo nome é "Relais al Corso") cancelou a nossa reserva e a reserva não nos ajudou em nada a resolver o problema. A solução dele foi nos oferecer um acampamento a 25km de Roma!!

    Tivemos que reservar um apartamento novo e muito mais caro, porque é isso que você ganha se reservar com menos de 1 mês de antecedência, e nem o dinheiro do apartamento que reservamos inicialmente nem o suposto dinheiro que a reserva iria colocar down foi reembolsado para nós. o revés. Portanto, tivemos que adiantar o pagamento do novo apartamento (três vezes mais caro que o inicialmente reservado)

    Os operadores, depois de longos minutos de espera e mesmo tendo que falar com eles em inglês, não conseguem resolver nada para você.

    Estamos bastante chateados, a forma de agir diante desse tipo de problema é decepcionante.

    Responder
    • Com a gente aconteceu a mesma coisa mas só nos cancelaram na noite anterior, quando roubaram a reserva porque era em Toronto, não dizem (sendo confirmado na reserva) que não está disponível! Um pesadelo porque tínhamos tudo reservado para os outros 10 dias durante mais de três meses, 30 kms, mais de 10 pessoas. Várias pessoas nos atenderam e algumas desligaram na nossa cara, quero que me compensem pelo desprazer das férias da minha vida

      Responder
  27. Acabei de ler centenas de comentários sobre reclamações de clientes de reservas, de médio a péssimo. Geralmente, quando há comentários de que uma empresa não responde, é 100% real. Acho melhor reservar diretamente com os hotéis. Como voos e outras coisas, é mais seguro fazê-lo diretamente com a empresa onde se vai comprar o serviço.

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  28. Sinto muito por ter confiado neste aplicativo, depois de ter sido enganado por uma publicação com um determinado preço e cancelamento gratuito, sou cobrado integralmente e em resposta à reclamação sobre o erro da publicação, é necessária uma captura de tela como prova de sua erro. Se eu não tiver uma tela referente à publicação (o que me pergunto se devo ficar atento desde o início e fazer testes de tela de cada etapa da pré-notação????) não terei meu dinheiro de volta. Com o qual perdi a totalidade de uma estadia cancelada após 5 minutos por ME COBRAR EM EXCESSO e após duas semanas de reclamações no atendimento: não tem solução, ficam com o dinheiro. Eles não são uma empresa confiável. Atendimento ao cliente ruim. E CUIDADO: os preços que eles publicam não são os que eles cobram, e se eles não tiraram uma captura de tela, eles não aceitarão sua reclamação. Pena que roubam clientes assim. Reserva. 3388146804

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  29. Booking.com não é confiável. Na entrada pedem o número do cartão dizendo que não vão cobrar nada. Em seguida, eles fazem uma cobrança e a devolvem para verificar se o cartão é válido. Até agora tudo bem. Mas poucos dias antes de expirar o prazo para cancelar a reserva, cobram indevidamente do cartão o preço do hotel (ou o que é o mesmo, a reserva que não iam cobrar) impedindo o pagamento no hotel em do jeito que a pessoa quiser. Se você quiser pagar em dinheiro ou com outro cartão de crédito, não pode. Não respeitam os prazos de cancelamento, cobram antecipadamente, impedindo-os de cancelar a reserva e cobram no cartão de crédito que diziam ser garantia e que não iam utilizar. Eles mentem desde o início. A artimanha ou engano usado e que causa prejuízo econômico tem nome.

    Responder
    • Olá Gastão.
      Eu quero perguntar se um golpe de cartão de crédito aconteceu com você
      Quero viajar para Bariloche (sou Argentina) e o Booking me pede os dados do meu cartão, por desconfiança ainda não reservei nada.
      Quero ter certeza antes que me enganem.
      Obrigado

      Responder
  30. PENALIDADE, DESAPONTAMENTO E ABANDONO.😢
    Bom Dia. Lamento muito ter que escrever um comentário ruim sobre a empresa porque com meu Genius nível 2 isso nunca aconteceu comigo. Eu te conto a história. No ano passado, alguns amigos e eu partimos em uma viagem ao Algarve português no verão por 5 dias e 4 noites. Devido à pandemia e às restrições, tivemos de cancelar a reserva quando soubemos que um dos meus amigos com quem viajava tinha testado positivo com apenas 15 dias de viagem e eu, tendo estado com ele, tive de fazer os respectivos testes e por conta disso, decidimos não fazer a viagem, pois não a víamos como justa para todos. Ao efetuar o cancelamento, o gerente da locadora de hospedagem nos informou que iria manter o valor pago como crédito até o final deste ano para poder viajar e ficar na casa. Bem, no início do ano, para fazer a tempo, começaram minhas comunicações com o gerente. Primeiro liguei e ele me disse que devíamos conversar tudo pelo Whatsapp, com o que concordei. Nunca houve uma resposta dele. Depois disso, comecei a escrever para ele por meio de reserva e criptografia de sua conta de e-mail (para proteção de dados), sem resposta. Contactei o serviço de reservas (o que também não é fácil) e um operador muito simpático e profissional disse-me que a única coisa que podia fazer era enviar uma comunicação ao alojamento, pedindo-lhes que respondessem às minhas comunicações. Ele não poderia me fornecer um endereço comercial ou uma conta de e-mail para que eu pudesse enviar a ele uma reclamação formal. Teriam que ser as autoridades que exigiriam esses dados de você. para fazer a reclamação. Escrevo isto para que as pessoas saibam o quão desamparadas ficam ao contratar um alojamento com a Booking como mediadores, quando algo corre mal e um hoster não te responde, não cumpre e guarda um dinheiro que hoje é tão difícil de ganhar. Estou muito desapontado, embora suponha que não fui o primeiro a sofrer esse abuso. Já considerei que para as minhas próximas férias a forma de contratação será através de um fornecedor como o El Corte Inglés ou o Carrefour, o que me dá a garantia de que se alguém falhar, serão eles a tomar as medidas necessárias para resolver o problema, porque no Booking limitam-se a ligar os requerentes de alojamento aos fornecedores, sem oferecer retaliação a quem burla e continua a trabalhar com os mesmos gestores de apartamentos que não me respondem. Eu vou expor isso. A empresa gestora do alojamento em questão e de muitas outras é a DreamAlgarve e o alojamento que reservámos é a B24 – Central Hideaway Gem, localizada em Lagos (Portugal). Embora espere que isso não aconteça com mais ninguém, sei que continuará acontecendo e sempre perderemos usuários, que tudo o que queremos é nos desligar um pouco da rotina e dos fardos que carregamos na vida com alguma fuga . Uma saudação cordial.

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  31. Recentemente viajei para Tulum, queria passar uma semana com minha família e meus 2 filhos pequenos, o apartamento Pré ABERTURA! Em Tulum os apartamentos são de algumas pessoas e há um intermediário e desde o início o serviço não funcionou, faltam toalhas. Roupa de cama do hóspede anterior em uma sacola guardada no armário. A cama estava prestes a quebrar, baratas, agran.dust, sujeira que caía toda hora na varanda, lixo que deixavam na entrada da sua porta, a bebedeira terrível água! que quando cozinhava era como se tivesse adicionado sal!! os lençóis das camas curtas não cobriam o colchão..e,t,c resolvi sair depois de 4 dias pois não resolveram o problema! e a reserva me disse que eles me entenderam e que colocariam cartas no assunto e que eu procuraria outro lugar por conta própria. E eles não fizeram nada, eles não fizeram nada para me devolver o dinheiro restante por essas 3 noites. Depois de tanta regulamentação disseram-me que o Booking é apenas "Uma plataforma de contacto com outros hotéis e não tem a sua responsabilidade de garantia!! que o cliente se arrisca!!!
    Eu chamo isso de golpe que eles cobram pelo serviço e nos deixa com um problema. Eles me enganaram 500 euros !!!!

    Responder
  32. Não aconselho ninguém a reservar através do Booking pois uma vez efetuada e confirmada a reserva podem cancelá-la a qualquer momento, sem qualquer tipo de responsabilidade ou indemnização para o cliente.

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    • A reserva não me convence. Prefiro pesquisar em sites diferentes e comparar preços. Além disso, tive experiências ruins com o atendimento ao cliente. Todo mundo tem suas preferências, eu acho.

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  33. Ei, ei, ei! Parece que a Booking ainda está fazendo sucesso em 2023. Será realmente confiável reservar com eles? 🤔 Alguns dizem que sim, outros nem tanto. Conte-nos sua experiência! 💬🔍

    Responder
    • a Inicios de Octubre realice una compra de atracción, realizaron el cargo por parte de booking a mi tarjeta de forma inmediata, pero nunca enviaron los tickets, no tenia números de confirmación ni aparecía nada en la app, contacte con los representantes de booking por medio de correo electrónico para solicitar me enviaran mis tickets, informando que ya tenia el cargo en mi tarjeta mas no asi los boletos, a lo que ellos me pedían el numero de confirmación de la reserva, respodi que no me enviaron esa información ni aparecía en mi cuenta, siendo así que no tenían ellos tampoco en ese momento nada en su sistema, entonces sin obtener ninguna solución por parte de ellos en varios correos y respuestas tuve que pagar mi acceso a la atracción nuevamente directamente en el sitio, entonces ya pasado el día de la reserva se reflejo en mi cuenta la compra como reservacion vencida, levante un reclamo donde les decía que no pude utilizar esos boletos porque no me los mandaron y salieron reflejados los datos en la cuenta hasta después de que ya estaba vencida y solicitando un reembolso o que se hicieran responsables porque ellos si me habían cobrado en el momento, cosa que me respondieron, sin ninguna prueba al respecto, que se había enviado la información por correo al momento de la compra, pero yo digo si eso fuera realidad podrían haber accedido a la la confirmación en su sistema al momento que les solicite mis tickets el día de la reservacion y era ovio que no contaban con la información en ese momento, me pareció una pésima atención, falta de responsabilidad por parte de esta empresa, por lo que decidi cerrar mi cuenta en esa plataforma y no podria recomendar a nadie que la utilizara pues deja mucho que desear, ahora leyendo todos sus comentarios veo que no es algo nuevo que realicen esta clase de engaños y se queden con el dinero de sus usuarios sin escrupulos.

      Responder
  34. @bookingcom
    Eles não respondem ao erro no atendimento ao cliente. Reservei um apartamento em Londres meses atrás, pelo preço de 1.241,21 euros (1.076,67 libras). Hoje cobraram-me 1492,81 Euros (1241,21 libras)
    A Booking aceita o erro, mas me dizem que não consegue resolver. cuidadoso!
    É a segunda vez que nos pregam uma peça, não haverá uma terceira.

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  35. Me pasó hoy que un anfitrión me dejó plantada y por suerte Yo no había hecho el pago previamente pero quedé en la calle con dos mascotas y debajo de una tormenta terrible en Buenos Aires. Tuve que pasar por tres customer service de booking antes que uno de ellos resolviera El problema de la reserva que fue cancelarla no me compensaron con nada. Ni el gasto de cabify ni la reserva que tuve hacer que hacer en otro lugar, sobre la marcha y más cara ya que quedé en la calle. Los estafadores se hacen llamar ‘el jardín de la abuela’ y están en una zona residencial cercana a temperley. 4 horas luego de estafarme a mí, volvieron a postear otro aviso. Jamás respondieron teléfono ni mensajes

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