Marketing hotelero – Como promocionar mi hotel en internet

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Hay dos tipos de personas: las que adoran alojarse en hoteles y las que lo odian. Con el impacto de Airbnb y otras plataformas de alojamiento alternativo, mucha gente se inclina más por esta última, y a menudo se encuentran eligiendo Airbnb en lugar de estancias en hoteles cuando viajan por ocio. ¿Por qué? Muchas veces es más asequible, resulta menos estéril y puede ofrecer toques únicos que hacen que el destino parezca más hogareño.

Sin embargo, si el hotel es capaz de promocionarse correctamente, ofrecer un precio razonable y tratar como reyes y reinas a sus clientes, esta decisión podría cambiar fácilmente.

Marketing hotelero

El reto de estar en el sector del marketing hotelero es la abrumadora cantidad de competencia. Especialmente con el crecimiento en popularidad de sitios web como Airbnb y HomeAway, es aún más difícil destacar entre la competencia para conseguir más reservas. Aunque los responsables de marketing de hoteles están muy familiarizados con estos retos, siguen teniendo la tarea de alcanzar (y con suerte superar) sus métricas, que a menudo están vinculadas a las reservas.

Entonces, ¿qué puede hacer un vendedor de hoteles en apuros? ¿Cómo te aseguras de que la gente encuentre tu hotel en primer lugar, y luego se entusiasme tanto que no pueda esperar a reservar su estancia? No temas: ¡aquí tienes 10 consejos infalibles para triunfar en el marketing hotelero!

Antes de empezar, doy por sentado que tu hotel dispone de una bonita pagina web con fotos y toda la información necesaria para que tus potenciales clientes puedan reservar directo en tu sitio sin tener que ir a booking.com o otras plataformas de reservas hoteleras, que como bien sabes te van a cobrar una abusiva comisión por cada reserva.

fuente de trafico SEO para hoteles

¿Tienes un hotel pero no recibes reservas a través de tu web?

¿Te gustaría tener más reservas a través de la web y evitar las altas comisiones de OTA’s y buscadores de hoteles?

¿Tus potenciales clientes no encuentran la web de tu hotel en Google?

En mihotelperfecto.com tenemos la solución para ayudarte. Hemos desarrollado una estrategia de marketing hotelero y posicionamiento web con la que te podrás desmarcar de tu competencia y aparecer en Google de manera orgánica sin necesidad de invertir mucho dinero en publicidad y ads.

Si quieres más información y conocer en detalle que podemos hacer por ti, déjanos un mensaje y nos pondremos en contacte contigo lo antes posible.

    10 estrategias inteligentes de marketing hotelero para aumentar las reservas

    En este post hablaremos de marketing digital hotelero con ejemplos de promocionar un hotel y todas las métricas que debes tener en cuenta para conseguir más reservas y que la gente te encuentra fácilmente en internet.

    Sin mas dilación vamos a lo que realmente nos interesa.

    estrategias de marketing hotelero

    Consejo nº 1: ¡Sé fácil de buscar en Internet!

    Admitámoslo, la tecnología se ha apoderado de todo. Atrás quedaron los días de las agencias de viajes. Los viajeros de hoy en día están capacitados para hacer su propia investigación comparativa sin ni siquiera levantarse de la cama. Así que si tu hotel no es fácil de encontrar en Internet, no es de extrañar que tus reservas sean escasas.

    Tienes que ser relevante en TODOS los sitios de Internet para las reservas potenciales, de modo que la gente pueda encontrarte en el escaparate cuando necesite reservar un lugar donde alojarse.

    La mayoría de los viajeros (¡el 75%!) empiezan utilizando un motor de búsqueda para encontrar lugares donde alojarse, así que mantente al tanto de tu SEO. Utiliza palabras clave de hoteles populares en el texto de tu sitio web y asegúrate de que se carga super-rápido.

    coste medio cpc anuncios google sector turismo

    Las empresas de viajes tienen bastantes clics anuncios y bajos costes por cada clic, sobre todo en móvil

    En este post encontrarás todo lo que necesitas acerca del SEO y como posicionar tu web de hotel en Google.

    Si tienes un blog de viajes y quieres posicionar, este post también te interesa.

    ¡Pero no confíes sólo en la optimización orgánica! La SERP (página de resultados del motor de búsqueda) para las búsquedas relacionadas con hoteles está muy monetizada, lo que significa que la gente verá anuncios en primer lugar. En la siguiente captura de pantalla de ejemplo, toda la pantalla está ocupada por anuncios.

    Tienes que pujar agresivamente en las Redes de Búsqueda y de Display de Google (¡no olvides los anuncios de hoteles!), Bing, plataformas sociales como Facebook e Instagram, y sitios web como Trip Advisor y Kayak.

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    No te limites a una sola plataforma social, motor de búsqueda o sitio web de viajes. Aunque puede que no sea necesario tener una presencia fuerte en todos los sitios web imaginables, deberías indagar en las analíticas de tu sitio web, averiguar desde dónde suele reservar la gente y crear una presencia atractiva y competitiva en esas plataformas.

    A parte de gastarte money en publicidad, tienes también la opción de mejorar la autoridad de tu sitio web.

    ¿Cómo mejorar la autoridad de mi web hotelera en Google?

    La mejor opción es conseguir backlinks (enlaces) hacía tu web de otras webs con alta autoridad en Google. Explicado de forma resumida, cuando una web del sector turismo (importante que sea del mismo sector y temática) de alta autoridad enlaza con un link tu sitio, Google entiende que tu sitio tiene valor y lo posiciona más arriba en las búsquedas orgánicas.

    Esta opción es excelente para crecer orgánicamente sin necesidad de estar constantemente pagando para anuncios.

    Para poner un ejemplo siguiendo la imagen de arriba. Imagina que tienes un hotel en Barcelona. Y un blog de viajes o web especializada en hacer reseña y análisis de hoteles, hace un post específico hablando de tu hotel en Barcelona.

    Esto le dará un empujón para que tu web posicione mejor cuando alguien busque «hoteles en Barcelona.

    A esto se le llama guest posting o post patrocinados.

    Probablemente Barcelona no es el mejor ejemplo porque hay mucha competencia (aunque funciona igual), pero si tu hotel se encuentra en otras zonas con menos competencia, el posicionamiento mediante artículos patrocinados funciona muy bien para aumentar tráfico orgánico en tu web hotelera.

    ¿Dónde conseguir backlinks para hoteles y post patrocinados?

    Puedes comprar un post patrocinado directo a nosotros. Escribiremos un post hablando en detalle de todo lo que ofrece tu hotel, con fotos y 2 backlinks DoFollow hacía tu web que te darán autoridad a ojos de Google y mejorarán tu posición.

    Será un artículo contextual hablando de tu hotel con palabras clave relacionadas en el lugar donde se encuentra y actividades que hacer.

    ejemplo guest posting sector hotelero seo para hoteles
    ejemplo guest posting en mihotelperfecto.com

    Para hacerte la idea, puedes mirar nuestro último post que hemos hecho para el hotel Atelier Playa Mujeres.

    El precio del post patrocinado para la web de tu hotel es de 50 € (IVA incluido)

    Puedes contactarnos directamente a través de este formulario y recibirás un post excelente a muy buen precio.

      Decimos muy buen precio porque realmente lo es. Puedes mirar en otras webs especializadas en guest posting y artículos patrocinados y verás precios muy superiores. Por ejemplo en Publisuites, excelente web para comprar backlinks, webs con autoridad similar a mihotelperfecto.com se venden backlinks y post patrocinados por mas de 100 €.

      Nuestro blog está en Publisuites a un precio de 70 € por cada artículo. Puedes comprobarlo tu mismo.

      Queda mal que lo digamos nosotros, pero nuestro blog MiHotelPerfecto goza de una autoridad muy por encima de la media de la mayoría de webs del sector turístico y hotelero en partícular.

      marketing hoteles
      Captura de pantalla métricas mihotelperfecto.com en Ahrefs

      Aunque no entiendas mucho de métricas de Google, podemos asegurar que una puntación de 80 UR y 45 DR son números muy buenos dentro del sector.

      Para terminar este primer punto, os dejamos una captura de la evolución y el trafico de nuestra web durante este último año.

      metricas posicionamiento web para hoteles

      Actualmente el blog recibe unas 30.000 visitas mensuales y tiene mas de 10 millones de impresiones búsquedas de Google.

      Consejo nº 2: ¿Cómo promocionar mi hotel en internet? Re-marketing

      ¿Sabías que la tasa de abandono para reservar hoteles en línea es 75%¡?! Así es, la friolera de tres de cada cuatro personas inician el proceso de reserva, se distraen y abandonan su experiencia. Quién sabe si fue el pizzero interrumpiendo su compra, o la sospecha de que podrían encontrar una oferta mejor en otro sitio. Sea cual sea el motivo, esto no significa que debas rendirte como comercializador hotelero.

      El remarketing es un componente primordial para el marketing hotelero debido al hecho de que los viajeros no sólo se distraen con las rutinas cotidianas (como las notificaciones emergentes del teléfono), sino al hecho de que hay cientos de otras opciones entre las que pueden elegir.

      marketing para hoteles

      Con el remarketing, puedes reducir tu tasa de abandono y cerrar más reservas mostrando atractivos anuncios en pantalla a las personas que han visitado recientemente tu sitio web, para recordarles que estás ahí y guiarles a través del proceso. Prueba a mostrarles una oferta para incentivarles a reservar contigo en lugar de con la competencia, y haz que el proceso de reserva sea lo más sencillo posible.

      Configura campañas de remarketing a través de Google Ads y plataformas sociales, incluido Facebook, ¡lo antes posible!

      Consejo nº 3: Asegúrate de que te diriges al público adecuado. Estrategias de hoteles para atraer clientes

      ¿Qué tipo de hotel estás comercializando y quién es tu cliente tipo (target o buyer persona)? Tiene que haber una estrategia diferente para los vendedores de un Motel de carretera, en comparación con el Ritz Carlton de las playas arenosas de las costas del Caribe.

      Estas personas reservan de forma diferente, viajan de forma diferente y tienen presupuestos diferentes. Por eso resultarán útiles herramientas como la segmentación por ingresos. Aunque esto pueda parecer obvio, hay aún más formas de desglosar tus públicos a la hora de comercializar tu hotel.

      69517 how targeted traffic works

      Muchos hoteles tienen clientes de distintos niveles de ingresos, ya que pueden ofrecer habitaciones más extravagantes (como las suites presidenciales) y otras habitaciones que suelen venderse a precios rebajados. Hay que desglosar estos dos públicos y dirigirse a ellos por separado. Incluso hay diferencias para la misma cadena hotelera en distintas ubicaciones. Todas estas cosas son fundamentales a la hora de elaborar tus campañas de marketing.

      Si es necesario, puede que tengas que dividir tus públicos en dos, tres o incluso cuatro campañas distintas para asegurarte de que estás enviando el mensaje correcto al cliente potencial adecuado.

      Y, por supuesto, con herramientas como las opciones de segmentación de Facebook, esto ya no es tan complejo como antes. Sólo tienes que asegurarte de que dedicas el tiempo necesario a definir tus públicos para poder elaborar el mensaje adecuado para la persona adecuada en el momento adecuado.

      Echa un vistazo a este anuncio de Facebook, por ejemplo, probablemente dirigido a un viajero de negocios experto con un presupuesto para viajes relativamente alto.

      estrategias de segmentación para la publicidad hotelera

      Pero si trabajas en un hotel de moda en un barrio de Madrid, quizá quieras dirigirte a un grupo demográfico más joven de solteros, por ejemplo.

      Existen varias estrategias de hoteles para atraer clientes, debes analizar y ver la que más encaja con tu modelo de negocio.

      Consejo nº 4: Asigna más presupuesto de marketing durante las temporadas altas de reservas

      Si diriges una estación de esquí en los Alpes o una tienda de alquileres de playa en el Cabo, tus temporadas altas de reservas van a ser muy diferentes. Como comercializador hotelero, lo más probable es que seas plenamente consciente de cuándo es tu temporada alta de reservas, pero puede que vayas un paso por detrás a la hora de presupuestar los anuncios. Tiene sentido gastar más de tu presupuesto anual en tu temporada de mayor actividad.

      Averigua cuándo hay más actividad, cuándo es más estable y cuándo es más lenta, y ajusta tu presupuesto en consecuencia. Asegúrate de que tus ventanas no son demasiado estrechas. Esto a menudo requiere planificación previa, pero Google y otras plataformas publicitarias hacen que sea bastante fácil ajustar tu presupuesto de forma continua. ¡Sólo asegúrate de que lo haces realmente!

      consejos para la gestión publicitaria para hoteles

      Otra cosa que hay que aprovechar es la programación de anuncios. ¿Cuándo suele reservar la gente sus viajes? Tal vez dirijas un hotel que recibe viajeros de negocios con frecuencia; estas personas tienden a reservar más durante las horas de trabajo que la gente que viaja por ocio, que es más probable que reserve durante las noches o los fines de semana. Observa los datos para determinar esto y establece un calendario de anuncios para que tus anuncios sólo se publiquen con un presupuesto más alto durante estas horas punta.

      Consejo nº 5: Ofrece incentivos para despertar el interés de la gente, marketing para hoteles

      ¿Por qué debería alojarme contigo en vez de en el hotel de la calle de abajo, o en uno que esté mejor situado o tenga mejor precio? Tu hotel tiene que tener una razón que lleve a tus clientes potenciales a elegirte a ti en lugar de a la competencia.

      Si no hay razones obvias, como tener los precios más bajos o las mejores críticas, piensa en algunos incentivos y ofertas únicos que puedas ofrecer a los clientes potenciales. Por ejemplo, podrías ofrecer a todos los clientes primerizos un descuento del 15%. Los incentivos también son estupendos para crear una sensación de urgencia que anime a la gente a reservar contigo antes de perderse una oferta especial por tiempo limitado.

      Mira el siguiente ejemplo de una conocida cadena hotelera internacional. Disponen de una zona entera de su sitio web para ofertas especiales. Ahorra hasta un 25% y gana en estancias del 1 de noviembre al 15 de enero. No está nada mal.

      ejemplo estrategia de marketing hotelera
      Ejemplo estrategia de marketing hotelera de Radisson Hotels

      Consejo nº 6: Establece asociaciones locales

      Lo más probable es que tu hotel no esté situado en medio de un desierto. Lo más probable es que estés rodeado de negocios y atracciones locales.

      Ya sean restaurantes conocidos, tiendas o estudios de yoga, tienes que conocer a tus vecinos. Entablar amistad con los propietarios de los negocios locales es una forma estupenda de crear alianzas y co-promocionarse mutuamente, sobre todo si comercializas un hotel boutique en lugar de una cadena.

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      Por ejemplo, podrías asociarte con una cervecería popular y organizar un concurso en el que el ganador obtenga una visita gratuita a la cervecería y una cata de cerveza junto con una estancia con descuento en tu hotel. Construir estas relaciones te llevará a un marketing fácil, eficaz y asequible que aumentará sin duda tus índices de reservas.

      Consejo nº 7: No te limites a promocionar el hotel, promociona la ubicación

      Es probable que muchos futuros veraneantes aún estén indecisos sobre si la ciudad o el pueblo donde se encuentra tu hotel es el lugar donde quieren utilizar su preciado PTO. Por eso no deberías centrarte sólo en los servicios que ofrece tu hotel.

      Aunque, sí, es inteligente promocionar tu servicio de habitaciones de primera categoría y tu piscina infinita, es igual de importante promocionar tu ubicación. ¿Qué hace de tu ciudad o pueblo un lugar deseable para visitar? Los futuros visitantes quieren saberlo.

      Aquí vuelva a cobrar importancia el punto 1 del gest posting. Con un artículo que puedas comprar, tu podrás decidir los puntos a tratar, y a parte de promocionar tu hotel, puedes pedir que en el mismo artículo se hable por ejemplo, de «Mejores actividades que hacer en Almería».

      estrategia marketing para hoteles
      ejemplo de nuestro post para el Hotel Atelier Playa Mujeres

      Mira este magnífico ejemplo de The W Chicago. En lugar de promocionar únicamente sus modernas instalaciones hoteleras, también promocionan los acontecimientos locales dirigiéndose a un público específico de asistentes a festivales.

      Lo más probable es que esta estrategia les haya ayudado a atraer a aficionados a los festivales que ni siquiera estaban considerando Chicago como opción vacacional. Aprovecha las atracciones y acontecimientos locales en tu marketing, ¡y promociona aquello por lo que tu ciudad es famosa!

      estrategias de marketing hotelero basadas en la localización

      Consejo nº 8: Asegúrate de que tu sitio web es a la vez sencillo e impresionante

      Aunque esto pueda parecer de sentido común, hay muchos sitios web de hoteles que descuidan su diseño. Esto desanima al instante a quienes reservan en un hotel.

      Si tu sitio web no es limpio y atractivo, ¿por qué iba a serlo tu establecimiento físico? La página web es a menudo la primera impresión que una persona tiene de tu hotel, así que tienes que hacerla impresionante, pero también utilizable. Eso significa que tiene que ser sencilla y directa para los usuarios (en cualquier tipo de dispositivo) encontrar la información que necesitan, así como completar una reserva.

      Cuando revises tu sitio web, céntrate en mantener el diseño y la navegación limpios, nítidos y sencillos. Asegúrate de que las fotografías de tu hotel sean profesionales, de alta resolución y se muestren en los formatos y proporciones correctos para que funcionen tanto en ordenadores de sobremesa como en móviles.

      Mantén un lenguaje claro y sencillo, y asegúrate de que el proceso de reserva sea fácil para evitar abandonos a mitad de la reserva. Los vídeos también suelen funcionar bien, ya que muestran tu espacio de forma más completa y atractiva.

      Palacio de Badrutt es un gran ejemplo de sitio web de hotel que adopta todos estos elementos de diseño limpios y atractivos. El vídeo de fondo de su página de inicio es excelente para mostrar la belleza de su destino. En un sector tan visual, es importante aprovechar la belleza que rodea tu ubicación.

      las mejores webs de hoteles

      Consejo nº 9: Ve más allá en la atención al cliente antes, durante y después de su estancia

      El marketing y la atención al cliente van de la mano, sobre todo en el sector de la hostelería. Si te esfuerzas al máximo por atender a tus clientes, es mucho más probable que ellos te devuelvan el favor y hagan lo mismo por ti en forma de excelentes comentarios en Internet, recomendaciones y visitas.

      Entonces, ¿Qué significa un servicio de atención al cliente superior? El primer paso es asegurarse de que tu personal está contratado y formado con la mentalidad de que el cliente es lo primero. Aunque trabajar con personas puede ser muy difícil, es fundamental poner siempre al cliente en primer lugar.

      Por ejemplo, digamos que el visitante de tu hotel está disgustado con las vistas desde su habitación y no hay otras habitaciones libres disponibles. Intenta averiguar si puedes trasladarles más tarde durante el resto de su estancia y, para compensar las molestias, les regalas una botella de cava o vino y una nota escrita a mano disculpándote por las molestias.

      Este tipo de gestos pueden tener un impacto duradero y demostrar a los clientes lo mucho que los valoras.

      opiniones clientes para marketing y posicionamiento hoteles

      Cuando los clientes reciben un trato excepcional, es mucho más probable que compartan sus experiencias con otras personas, lo que se traduce en más negocio para ti. Echa un vistazo estas historias de atención al cliente si tienes curiosidad por conocer otras formas de ir más allá para tus visitantes.

      Consejo nº 10: Crea un programa de fidelización de clientes

      A veces, tus antiguos clientes pueden ser el mejor público al que dirigirte: si tuvieron una experiencia positiva en el pasado, ¿por qué no querrían volver?

      Los programas de fidelización de clientes son una forma maravillosa de garantizar que los clientes vuelvan una y otra vez. ¿Por qué? Estos programas están diseñados para ofrecer grandes descuentos y ventajas especiales a los visitantes que vuelven. Tal vez tu programa funcione permitiendo a los clientes ganar puntos y alcanzar determinados niveles cada año (Oro, Platino, etc.).

      fidelización clientes ejemplo marketing para hoteles

      Consulta algunos de los sitios web de tus hoteles favoritos y comprueba cómo gestionan sus programas.

      No consigo reservas en mi hotel

      Si tus reservas no han aumentado después de poner en práctica todas estas tácticas de probada eficacia, ¡entonces tu hotel debe de estar situado en medio de ninguna parte! En serio, esta guía te devolverá a la senda del éxito en el frenesí de reservas.

      Esperamos que este post sobre marketing hotelero y como promocionar mi hotel en internet y en Google te ayude. Contacta con nosotros si necesitas ayudo o tienes cualquier duda.

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