Una de las mejores partes de planificar unas vacaciones y hacer un plan de viaje es decidir todas las actividades, tours, excursiones, cosas divertidas y emocionantes que vas a hacer mientras estás allí.
Sin embargo, también puede ser una de las partes más estresantes. Algunas ciudades tienen tantas cosas que hacer que puede ser difícil decidir cuál encaja en tu itinerario.
Intentar decidir qué excursiones, monumentos o zonas ver, qué comida comer, qué lugares visitar… ¡puede ser un reto!
Viator es una agencia de viajes especializado en reservar tours y excursiones que te ayuda a resolver tus problemas proporcionándote una plataforma para que encuentres el itinerario perfecto.
Pero, ¿es Viator tan bueno como parece? ¿Merece la pena Viator en comparación con otros sitios de reserva de viajes? ¿Viator es fiable? y Viator opiniones.
Sigue leyendo para descubrir hasta qué punto merece la pena Viator agencia de viajes y descubre Viator opiniones de usuarios y clientes que han usado la plataforma.
Viator es una empresa de Tripadvisor que reúne experiencias de todo el mundo, permitiéndote reservar a través de ellas.
El enfoque de Viator en las experiencias memorables te permitirá sacar el máximo partido a tus viajes y tener la flexibilidad de hacer planes sobre la marcha (o con mucha antelación).
Viator fue comprada por Tripadvisor en 2014, por lo que notarás similitudes en el funcionamiento de las reseñas. Al ser TripAdvisor la empresa matriz de Viator, ten por seguro que su plataforma es una de las mejores del mundo.
Además de Viator tambien utilizamos otras plataformas, Get Your Guide i Civitatis (sobretodo en español) son muy buenas opciones para reservar actividades.
Viator agencia de viajes funciona proporcionando recorridos, entradas, excursiones y experiencias en todo el mundo a precios competitivos. Los viajes tienen descripciones detalladas, y puedes buscar la disponibilidad para el tamaño de tu grupo.
Una de las cosas que hace que los viajes de Viator sean tan buenos es que su página de descripción ofrece amplia información para ayudarte a decidir si ese viaje es para ti.
Encontrarás una descripción general, incluyendo información sobre la salida y el regreso, qué esperar, información adicional, detalles sobre la política de cancelación, una sección de preguntas frecuentes y opiniones de otros viajeros. ¿Qué más puedes pedir?
Reservar con Viator
Para hacer cualquier reserva con Viator tours, tendrás que tener una cuenta.
Puedes registrarte fácilmente con tu dirección de correo electrónico, utilizar una cuenta de Google o de Facebook, o iniciar sesión con tu ID de Apple. Desde ahí, puedes acceder fácilmente a todas tus reservas en un solo lugar.
Viator también tiene una aplicación disponible en las tiendas de Apple y Google Play.
Viator Tours
A diferencia de las agencias de viajes online como Travelocity, Viator se especializa en recorridos y experiencias. Esto significa que podrás encontrar recorridos a pie, visitas a lugares, excursiones de un día y mucho más.
No encontrarás nada sobre hoteles, restaurantes u otros aspectos del viaje. Aun así, Viator está ahí para llenar tus días mientras viajas.
Cuando busques un destino en Viator, te dará largas listas de excursiones disponibles en ese destino y sus alrededores.
Puedes clasificar las visitas por estilo (comida, al aire libre, probable que se agoten, etc.), precio, duración, hora del día, etc. Incluso puedes clasificar por «ofertas y descuentos» para ver lo que está en oferta y ahorrar algo de dinero.
Cosas que hacer
Además de proporcionar un montón de recorridos, también tienen páginas dedicadas a varias ciudades en las que se describen las principales cosas que hacer y cómo planificar tu viaje allí.
Aquí tienes su página detallada de cosas que hacer en Londres. Para llegar a estas páginas, sólo tienes que introducir la ciudad que elijas en la barra de búsqueda, y luego encontrar el enlace a la página «cosas que hacer en (ciudad)» en la parte superior o desplázate hasta el final de la página de inicio para ver algunas opciones.
Información de contacto Viator
Dado que Viator tours se utiliza para reservar viajes y experiencias, querrás saber cómo ponerte en contacto con ellos si tienes alguna dificultad con tu reserva o preguntas.
Encontrar la información de contacto de Viator en su sitio web es un poco difícil. Sólo es fácilmente accesible a través de una reserva existente.
Además, en realidad no publican su información de contacto en ningún sitio, así que hacer cualquier pregunta previa a la reserva puede ser bastante difícil.
Afirman que ofrecen asistencia al cliente las 24 horas del día, pero parece que sólo lo hacen después de que hayas hecho una reserva.
Política de cancelación de Viator excursiones
Una de las mayores ventajas de Viator escursiones es que ofrece una política de cancelación gratuita con 24 horas de antelación. Anuncian que muchas experiencias son totalmente reembolsables con al menos 24 horas de antelación
Es importante tener en cuenta que no todas las excursiones/experiencias de Viator son reembolsables al menos un día antes de la experiencia, así que comprueba cuidadosamente tu reserva.
Algunas experiencias tienen políticas de reembolso más estrictas (que exigen más antelación), y otras no permiten nunca un reembolso por cancelación
Viator Opiniones
En Trustpilot, las opiniones de Viator tienen una valoración media de 4,3/5 estrellas de más de 81.000 opiniones. Más del 70% de esas opiniones son excelentes.
Las últimas opiniones son positivas sobre las experiencias de los viajes y recomiendan utilizar Viator.
Algunos viajeros no quedaron impresionados con el servicio de venta de entradas de Viator o, en circunstancias extremas, se les permitió reservar entradas después de que los eventos ya no permitían la entrada.
Muchas reseñas negativas hablan de guías poco entusiastas, lugares abarrotados o comidas deficientes, factores que están fuera del control de Viator.
En Quora puedes leer también varias opiniones de primera mano de clientes que ha reservado actividades con Viator.
Puedes encontrar distintas guías y opiniones sobre actividades específicas como:
Puedes leer este post sobre las mejores webs para reservar excursiones y tours.
¿Merece la pena, Viator es fiable?
En general, Viator merece la pena para encontrar experiencias divertidas y diferentes en tu próximo destino y tener muchas opciones.
Tienen varias cosas entre las que elegir y cuentan con descripciones detalladas, para que sepas lo que vas a obtener cuando reserves.
Sin embargo, como no estás reservando a través de las propias empresas de viajes, ten en cuenta que cualquier comunicación de ellas puede pasar por Viator excursiones y puede causar malentendidos o problemas.
Siempre puedes utilizar Viator para investigar e intentar reservar directamente, pero muchos circuitos utilizan exclusivamente Viator. No obstante, te lo recomendamos como recurso para reservar un viaje.
El punto importante es que Viator es fiable al 100%. Tus pagos siempre estarán protegidos y tienen el prestigio y la confianza de ser parte de TripAdvisor como empresa matriz.
Esto da una seguridad muy grande a la hora de reservar con ellos.
Nuestra valoración: 4.3/5
Pros
Gran colección de cosas para hacer
política de cancelación gratuita en 24 horas
Disponible en todo el mundo
Descripciones detalladas y reseñas
Empresa propiedad de TripAdvisor
Cons
Poca accesibilidad al servicio de atención al cliente
Mala comunicación con los vendedores de Viator
Tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente insuficiente
¡Empieza a planificar tu próximo viaje!
¿Reservas tu próximo destino? ¡Asegúrate de poner todas tus aventuras fácilmente en Viator agencia de viajes!
Si buscas, por ejemplo cosas divertidas que hacer en Valparaíso, guarda esta guía de viaje.
Desde los coloridos tejados y las calles dominadas por los grafitis hasta las vistas elevadas y los sinuosos callejones, esta ciudad chilena es apta para los amantes del arte, los gastrónomos y los buitres de la cultura por igual
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¡Haz que la experiencia de planificación sea más divertida colaborando con tus compañeros de viaje! Viator hace que sea divertido y fácil compartir y revivir tus recuerdos de viaje favoritos con muchas funciones útiles.
Soy un apasionado viajero con una inquietud innata por descubrir el mundo. Hasta la fecha, he tenido el privilegio de visitar 31 países y la mayoría de ellos han dejado una huella imborrable.
Durante mis viajes, he adquirido valiosos conocimientos sobre cómo viajar de manera eficiente. He perfeccionado la planificación de itinerarios, la selección de alojamientos, y el aprovechamiento al máximo de cada experiencia. Me enorgullece compartir mis consejos y trucos contigo para que puedas disfrutar de viajes inolvidables y sin complicaciones.
En este blog, encontrarás una selección cuidadosamente curada de destinos, consejos prácticos y reseñas honestas de hoteles y atracciones turísticas. Mi objetivo es inspirarte y proporcionarte recursos útiles para que puedas planificar tus propias aventuras con confianza y tranquilidad.
¡Que los viajes te llenen de alegría y te abran a nuevas posibilidades!
9 comentarios en «Viator Opiniones: ¿Vale la pena? ¿Es fiable? 2023»
No es una empresa fiable. Nos dejaron varados sin una excursión que estaba pagada con anticipación y no dieron ninguna solución ni respuesta. Un desastre.
Hace poco más de una semana tuvimos que regresar urgentemente de Heraklion (Creta) por muerte inesperada de un hermano de mi esposo. Enseguida escribimos a Viator el día 1 de abril avisando de este imprevisto y cancelando la excursión que teníamos reservada para el día 4 de abril. En su web de reserva consta que se puede cancelar en cualquier momento siempre que sea más de 24 horas de cancelación. Repetimos el mail cuando nos avisaron que pasarían a recogernos en el hotel diciendo que ya no estábamos en Creta sino en Barcelona por este desgraciado incidente. Recibimos otra notificación de que ya nos habían cobrado el tour de la excusión a la Meseta Lasithi donde habíamos de ir el día 4 sin ninguna explicación. Hemos escrito unos cinco mails más, sin ningún resultado. Si entras a Ayudas al cliente no funciona, entres a la hora y día que entres. Si todo funciona, reservas, pagas y realizas la excursión no hay problema, pero si tienes un incidente grave no son capaces ni tener contacto con el cliente y tener en cuenta la anulación de reserva. Ya no pedimos ni humanismo pero sí, que cumplan lo que publican. Agradeceremos respuesta de Viator.
¿En serio? Las opiniones de otros viajeros pueden ser muy útiles para tomar decisiones informadas y evitar problemas. No es solo cuestión de disfrutar de las vacaciones, sino de tener la mejor experiencia posible. ¡No subestimes el poder de las opiniones! 🌍✈️
Buenos días, he reservado y pagado un tour a Bhutan de 3 días y dos noches para 4 personas , le coloque el código de descuento promocional del 10% pero veo que el débito en la tarjeta fue por el total del tour, ahora quiero reclamar mi derecho y no se dónde hacerlo, por ningún lado encuentro la dirección de correo donde escribir. Tampoco tengo claro donde me enviaran los visados para entrar a Bhutan. Por ahora no puedo decir que sea malo, solo quiero que me contesten esta inquietud. Muchas gracias.
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No es una empresa fiable. Nos dejaron varados sin una excursión que estaba pagada con anticipación y no dieron ninguna solución ni respuesta. Un desastre.
Hola en que lugar la estafaron. pregunto ya que estafaron a una huesped que viene de alemania con una supuesta excursión en colombia. no cumplieron.
¡Viator es genial! Me encantan sus tours y lo fácil que es reservar con ellos. ¡100% confiable!
Hace poco más de una semana tuvimos que regresar urgentemente de Heraklion (Creta) por muerte inesperada de un hermano de mi esposo. Enseguida escribimos a Viator el día 1 de abril avisando de este imprevisto y cancelando la excursión que teníamos reservada para el día 4 de abril. En su web de reserva consta que se puede cancelar en cualquier momento siempre que sea más de 24 horas de cancelación. Repetimos el mail cuando nos avisaron que pasarían a recogernos en el hotel diciendo que ya no estábamos en Creta sino en Barcelona por este desgraciado incidente. Recibimos otra notificación de que ya nos habían cobrado el tour de la excusión a la Meseta Lasithi donde habíamos de ir el día 4 sin ninguna explicación. Hemos escrito unos cinco mails más, sin ningún resultado. Si entras a Ayudas al cliente no funciona, entres a la hora y día que entres. Si todo funciona, reservas, pagas y realizas la excursión no hay problema, pero si tienes un incidente grave no son capaces ni tener contacto con el cliente y tener en cuenta la anulación de reserva. Ya no pedimos ni humanismo pero sí, que cumplan lo que publican. Agradeceremos respuesta de Viator.
¡Viator es genial! He reservado tours con ellos y siempre han sido increíbles. ¡Recomendado al 100%!
¡Me encanta reservar con Viator! Siempre encuentro las mejores opciones para mis viajes. ¿Y tú?
No entiendo por qué tanta gente se preocupa por las opiniones de Viator. ¡Solo ve y disfruta de tus vacaciones! 🏖️🌴
¿En serio? Las opiniones de otros viajeros pueden ser muy útiles para tomar decisiones informadas y evitar problemas. No es solo cuestión de disfrutar de las vacaciones, sino de tener la mejor experiencia posible. ¡No subestimes el poder de las opiniones! 🌍✈️
Buenos días, he reservado y pagado un tour a Bhutan de 3 días y dos noches para 4 personas , le coloque el código de descuento promocional del 10% pero veo que el débito en la tarjeta fue por el total del tour, ahora quiero reclamar mi derecho y no se dónde hacerlo, por ningún lado encuentro la dirección de correo donde escribir. Tampoco tengo claro donde me enviaran los visados para entrar a Bhutan. Por ahora no puedo decir que sea malo, solo quiero que me contesten esta inquietud. Muchas gracias.