*Descargo de responsabilidad: Utilizo personalmente Agoda.com para reservar alojamiento en todo el mundo. He tenido muchas experiencias positivas utilizando el sitio (especialmente a través de su página de ofertas diarias).
He escrito esta guía para ayudar a otros viajeros, pero por supuesto no puedo garantizar que tú también tengas una experiencia positiva. Espero que esta guía te resulte útil.
Agoda.com es un lugar muy popular para reservar alojamiento online.
Sin embargo, muchos usuarios comparten su preocupación por la seguridad, la honradez y si Agoda es fiable, ya sea en lo que respecta a la reserva, la seguridad del pago o la propia estancia.
La seguridad y la fiabilidad de Agoda
Después de proporcionar una breve información sobre Agoda como empresa, hablaré de tres preocupaciones comunes:
Sobre la fiabilidad que comparten los usuarios.
De cómo Agoda hace cumplir sus políticas.
Tres preocupaciones comunes sobre la seguridad y de consejos sobre cómo evitar posibles problemas al encontrar y reservar un alojamiento en Agoda.
Al final de este articulo encontrarás Agoda teléfono así como Agoda atención al cliente y e-mail.
*Agoda.com ofrece una amplia selección de habitaciones de hotel con grandes descuentos.
📝 ¿Qué es Agoda Hoteles y como funciona?
Agoda es una de las plataformas de reservas de viajes online con mayor crecimiento del mundo.
Establecida en 2005, la compañía se expandió rápidamente por Asia y fue adquirida en 2007 por el grupo Booking Holdings Inc. – líder mundial en reservas de habitaciones online.
Agoda Hoteles tiene su sede en Singapur y más de 53 oficinas y 3.700 empleados en las ciudades más importantes de 30 países del mundo. Agoda dispone de una red de más de 2 millones de alojamientos, incluyendo apartamentos, villas, casas y hoteles respaldados por más de 15 millones de opiniones de viajeros reales.
Agoda fue una de las organizaciones pioneras en los alojamientos no hoteleros, ofreciendo villas y casas en la región durante sus inicios.
Es muy rentable, pero en realidad no posee las habitaciones que se encuentran en alquiler. En cambio, el sitio gana dinero al ser valioso para ambos lados de la transacción: invitados y anfitriones.
📝 ¿Cómo gana dinero Agoda?
Agoda opera un modelo de marketing de afiliados.
Las empresas de marketing afiliadas venden productos y/o servicios que no son de su propiedad, pero ganan una comisión del propietario de esos productos o servicios cada vez que realizan una venta.
Agoda no es propietaria de los hoteles que figuran en su sitio web. Más bien, actúa como un intermediario que hace la vida más fácil para ambos lados de la transacción.
Los huéspedes pueden explorar una amplia gama de opciones de alojamiento en todo el mundo, comparar precios en segundos y reservar y pagar de forma segura, todo sin salir de Agoda.com.
Los anfitriones pagan a Agoda una comisión por cada reserva completada, como compensación por el marketing y la exposición que Agoda les proporciona.
Agoda opera a través del modelo comercial y el modelo de agencia.
A través del modelo comercial, el huésped paga a Agoda por su reserva y luego Agoda le reenvía al anfitrión un porcentaje de ese pago.
Agoda carga la tarjeta de crédito del huésped directamente, sin pasar los detalles de la tarjeta a su anfitrión.
A través del modelo de agencia, Agoda es un intermediario entre el huésped y el anfitrión.
En lugar de cobrar al huésped directamente, Agoda recopila y pasa los detalles de la tarjeta del huésped a su anfitrión, quien luego cobra el total del pago total. El anfitrión paga a Agoda un porcentaje del total de su huésped.
✅ Porque Agoda es fiable y seguro
Agoda.com es uno de los muchos sitios web de viajes propiedad de Booking Holdings Inc.
Booking Holdings (llamada Priceline.com Inc. de 1998 a 2014, The Priceline Group Inc. de 2014 a 18) es propietaria de booking.com, priceline.com, kayak.com, cheapflights.com y rentalcars.com, entre otros.
Cotiza en bolsa desde 1999 y es una de las mayores empresas de viajes del mundo (siempre en el Lista Fortune 500).
Booking Holdings generó 8.000 millones de dólares de ingresos en 2021 aún con el coronavirus.
Agoda es uno de los mayores activos de Booking y uno de los primeros que adquirió (comprado en 2007).
Desde entonces, Agoda se ha ganado la reputación de ser el lugar en el que se pueden encontrar descuentos en toda una serie de opciones de alojamiento.
A lo largo de los años, Agoda ha añadido funciones para ahorrar dinero como AgodaCash, AgodaVIP y Códigos promocionales para mejorar la experiencia del cliente y mostrar sus mejores ofertas.
Con este historial probado, Agoda es claramente una empresa de fiar.
En 2023, Agoda emplea a más de 4.000 personas en 30 países. Su sitio web y la aplicación móvil están disponibles en 39 idiomas.
*Para ver las ofertas, promociones Agoda y descuentos de hoy en hoteles en cualquier destino, haz clic aquí.
¿Cómo de fiable es Agoda?
Así que Agoda es seguro y legítimo, pero ¿qué pasa con los problemas de fiabilidad por parte del cliente?
Los problemas de fiabilidad más comunes son:
¿Y si los anfitriones no reciben el aviso de reserva de Agoda?
Overbooking (Agoda o el anfitrión sobrevenden una habitación)
Los anfitriones no aceptan como válida una reserva de Agoda
Preocupación por la fiabilidad de Agoda nº 1:
¿Y si los anfitriones no reciben el aviso de reserva de Agoda?
Esto no va a ocurrir. Agoda envía un correo electrónico de confirmación a los huéspedes y anfitriones cuando se realizan las reservas.
Como huésped, puedes acceder a todas las reservas que hayas hecho dentro de tu Cuenta de Agoda. Tu anfitrión puede acceder a sus reservas desde su propia cuenta.
Agoda también envía un correo electrónico de recordatorio a ti y a tu anfitrión unos días antes del check-in.
Preocupación por la fiabilidad de Agoda nº2:
Overbooking (sobreventa de habitaciones)
Los listados que ves en Agoda.com se basan en lo que los anfitriones informan como disponible.
El exceso de reservas puede ocurrir si un anfitrión se olvida de notificar a Agoda que una habitación ya no está disponible, y entonces Agoda vende esa habitación sin saberlo.
Sin embargo, los anfitriones suelen sincronizar su inventario en todas las plataformas, lo que significa que la disponibilidad de las habitaciones se actualiza en tiempo real, por lo que rara vez se produce un exceso de reservas.
Si te informan de que tu habitación está sobrevendida después de llegar a una propiedad, notifica a Agoda.
Preocupación por la fiabilidad de Agoda nº3:
Los anfitriones no aceptan una reserva de Agoda
Los listados sólo se pueden vender en Agoda.com con el permiso de su anfitrión.
Si tu anfitrión no acepta tu reserva de Agoda a tu llegada, incluso después de haber presentado un documento de identidad (pasaporte para los extranjeros) y una prueba de la reserva, informa de la situación a Agoda inmediatamente y ellos se ocuparán de todo y encontraran una solución.
Cómo aplica Agoda sus políticas
Agoda media en los problemas entre huéspedes y anfitriones.
Los anfitriones aceptan las condiciones de Agoda Página de política condiciones al publicar los listados. Los huéspedes aceptan estas condiciones y las políticas del anfitrión al reservar.
Si un anfitrión es culpable de algo, como cancelar injustamente la reserva de un huésped o publicar un anuncio con fotos o descripción engañosas, Agoda penaliza a ese anfitrión según sus políticas.
Si un huésped es culpable, Agoda le penaliza según la política que aceptó al reservar.
*Para ver las ofertas y promociones Agoda de hoy en hoteles en cualquier destino, haz clic aquí.
¿Es seguro reservar con Agoda?
La respuesta es SI, Agoda es seguro al 100%. Agoda es una empresa fiable y legítima que aplica sus políticas a los anfitriones y a los huéspedes, pero ¿qué pasa con las preocupaciones de seguridad desde la perspectiva del huésped?
Los problemas de seguridad más comunes de los clientes son:
Seguridad en los pagos (datos de la tarjeta, información personal)
Seguridad de los huéspedes en la propiedad
Estafas y fraudes en las reservas
Preocupación por la seguridad de Agoda nº 1:
Seguridad en los pagos (datos de la tarjeta, información personal)
Nadie quiere preocuparse por la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito durante una transacción en línea. Por suerte, no tienes que preocuparte por esto en Agoda.com.
Agoda opera mediante el modelo de comerciante y el modelo de agencia.
A través del modelo de comerciante, el huésped paga a Agoda por su reserva, y luego Agoda remite al anfitrión un porcentaje del pago de ese huésped.
Agoda cobra directamente a la tarjeta de crédito del huésped, sin pasar los datos de la tarjeta al anfitrión.
Mediante el modelo de agencia, Agoda actúa como intermediario entre el huésped y el anfitrión.
En lugar de cobrar directamente al huésped, Agoda recoge y transmite los datos de la tarjeta del huésped a su anfitrión, que luego cobra el total del pago.
El anfitrión paga a Agoda un porcentaje del total de su huésped.
Para saber más sobre cómo funcionan los pagos en Agoda, haz clic aquí.
Preocupación por la seguridad de Agoda nº 2:
Seguridad de los huéspedes en la propiedad
La seguridad puede ser una preocupación tanto si estás en un complejo turístico como en una casa de huéspedes.
Si eres nuevo en Agoda.com y quieres estar seguro al reservar, te recomiendo que te ciñas a los listados con muchas opiniones (30+) y un calificación de la reseña excepcional (8,5+).
También, lee la descripción completa del anuncio y las opiniones de los clientes de los últimos 6 meses.
Agoda no disuade a los anfitriones de anunciarse en zonas geográficas concretas. Así que si la seguridad del barrio te preocupa, investiga los barrios locales antes de reservar.
Puedes filtrar por barrio y por proximidad a las atracciones utilizando «Ubicación» debajo de la barra de búsqueda.
Si alguna vez te sientes inseguro en una propiedad, puedes contactar con Agoda.
Preocupación por la seguridad de Agoda nº 3:
Estafas y fraudes en las reservas
Agoda Hoteles cuenta con sistemas para evitar estafas y fraudes en las reservas.
Estos sistemas están diseñados para proteger a los clientes vulnerables.
Un ejemplo es que Agoda retiene el primer pago de un anfitrión durante 30 días después de que su primer huésped se retire.
El pago sólo se entrega si la reserva se realizó sin problemas.
Los anfitriones deben proporcionar documentación y fotos que demuestren su vinculación con la propiedad que anuncian (antes de que se apruebe).
Agoda se reserva el derecho de prohibir a cualquier anfitrión, independientemente del número de reseñas positivas que haya acumulado.
Aunque Agoda tiene opiniones malas de clientes con malas experiencias, es una opción muy interesante a tener en cuenta si viajes a Asia.
Aquí te dejamos algunos comentarios y reseñas de clientes de Agoda opiniones España:
¿Agoda es fiable? Análisis en profundidad y opiniones del buscador 2024 17
¿Agoda es fiable? Análisis en profundidad y opiniones del buscador 2024 18
¿Agoda es fiable? Análisis en profundidad y opiniones del buscador 2024 19
¿Agoda es fiable? Análisis en profundidad y opiniones del buscador 2024 20
Cómo evitar posibles problemas al reservar en Agoda
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Siempre existe la posibilidad de que surja un problema imprevisto al reservar en línea en lugar de hacerlo en persona o a través de una recomendación.
Con innumerables transacciones y propiedades que se unen Agoda.com diariamente, y siendo el alojamiento de viajes un sector altamente competitivo, es fácil entender por qué.
Aun así, hay medidas sencillas que podemos tomar para minimizar el riesgo de que ocurra algo negativo mientras viajamos. Aquí tienes algunos consejos que debes seguir cuando reserves en Agoda:
Cuando busques un anuncio:
Establece tu destino, fechas y presupuesto antes de buscar
Utiliza los filtros de búsqueda de Agoda para limitar los resultados en función de tus criterios
Considera sólo los listados con:
Opiniones recientes y positivas de huéspedes satisfechos
Fotos claras que muestran la habitación y la entrada de la propiedad
Seleccionar una habitación y finalizar la reserva:
Verás que hay muchas habitaciones atractivas en Agoda.com, pero algunos están situados en lugares remotos. Asegúrate de reservar cerca de donde vayas a pasar el tiempo después de llegar. Todos los listados tienen un mapa interactivo que muestra su distancia a los puntos de referencia locales.
Lee la descripción completa del anuncio. Asegúrate de que sus servicios se ajustan a lo que quieres, ya sea el desayuno, la lavandería o el aparcamiento. Una descripción completa demuestra que el anfitrión se ha esforzado en crear su anuncio.
Lee la política de cancelación y comprueba el precio antes de reservar.
Tu correo electrónico de confirmación de la reserva debería llegar en un plazo de 10 minutos desde que realizas la reserva.
Que es Agoda app
La aplicación de Agoda (Agoda app) es una herramienta para encontrar y reservar las mejores ofertas en cualquier tipo de alojamiento o vuelo, en cualquier parte del mundo.
Su funcionamiento es el mismo que la pagina web pero puedes ver ofertas que no muestran en su sitio web. Agoda garantiza el mejor precio y puede mejorar aún más cuando lo ves en la aplicación.
Agoda Reservas: Un Proceso Sencillo
Realizar Agoda reservas es un proceso sencillo y directo. Solo tienes que ingresar tus fechas de viaje, destino y preferencias de alojamiento, y la plataforma te mostrará una lista de opciones disponibles. Además, Agoda ofrece diversas políticas de cancelación y métodos de pago para adaptarse a las necesidades de cada viajero.
Agoda México: Explora la Diversidad
Si estás pensando en viajar a México, Agoda México tiene una amplia gama de opciones de alojamiento que se adaptan a todos los presupuestos y gustos. Desde las playas de Cancún hasta la historia de la Ciudad de México, Agoda te ofrece las mejores ofertas.
Agoda Argentina: Desde Buenos Aires hasta la Patagonia
Agoda Argentina es otra opción popular para los viajeros que buscan explorar la diversidad cultural y natural de Argentina. Ya sea que quieras bailar tango en Buenos Aires o explorar la Patagonia, Agoda tiene algo para ti.
Esperamos que esta guía de Agoda te haya resultado útil.
Hemos cubierto Agoda.com el historial de Agoda como empresa, tres preocupaciones de fiabilidad que comparten muchos usuarios, cómo Agoda hace cumplir sus políticas, tres preocupaciones de seguridad y cómo evitar posibles problemas al buscar y reservar un lugar en Agoda.
¡Disfruta de tus viajes!
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Para obtener grandes ofertas en una amplia variedad de opciones de alojamiento (incluyendo hoteles de lujo o económicos, complejos turísticos, villas, apartamentos, casas, pensiones, albergues, bed and breakfasts y tipos únicos/alternativos), utiliza nuestro widget seguro de Agoda que aparece a continuación.
Sólo tienes que introducir tu destino y las fechas, y luego buscar los resultados. Para ver las ofertas y promociones de Agoda en cualquier destino, haz clic aquí.
Si no te sientes cómodo con las críticas mixtas sobre la empresa, puedes considerar la posibilidad de consultar otras alternativas a Agoda (si haces clic irás a una reseña completa del buscador):
Deja un comentario para saber tu opinión y experiencia al reservar con Agoda!
FAQ y Preguntas Frecuentes sobre tu reserva en Agoda
¿Cómo puedo obtener más información a cerca de del hotel o la habitación que he reservado con Agoda?
Encontrarás más información sobre el hotel en el correo electrónico de confirmación o en la página de información del establecimiento.
Para más información que necesites también puedes ponerte en contacto directamente con el hotel que has reservado en Agoda.
¿Cuándo recibiré el correo electrónico de confirmación de Agoda después de hacer la reserva?
En la mayoría de los casos, recibirás este correo electrónico de confirmación de reserva junto con el PDF de reserva (archivo PDF) pasados 30 minutos como mucho después de realizar la reserva.
Si no lo has recibido después de ese tiempo, comprueba tu correo no deseado y/o los filtros de spam.
También puedes descargar o reenviar tu confirmación de reserva online.
¿Puedo añadir una cama extra / cuna en mi habitación de Hotel reservado con Agoda?
La disponibilidad de una cama extra/cuna depende del hotel.
El suplemento para niños, incluidas las camas supletorias, no está incluido en el precio de la reserva a menos que se indique lo contrario.
Para obtener más información, ponte en contacto directamente con el hotel.
¿El desayuno está incluido en la tarifa de la habitación de mi reserva con Agoda?
Si el desayuno está incluido, se mostrará «Desayuno incluido» debajo del tipo de habitación.
Si no se muestra este mensaje, el hotel no incluye el desayuno con esta oferta de la habitación.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva de hotel con Agoda?
Puedes cancelar la reserva a través de la página Mis reservas.
Los gastos de cancelación o los reembolsos se determinarán según la política de cancelación de la reserva.
En este articulo vas a encontrar todo lo necesario para poder cancelar tu reserva en Agoda gratis.
¿Qué es Agoda app?
Agoda app es una herramienta para encontrar y reservar en cualquier tipo de alojamiento o vuelo, en cualquier parte del mundo con la agencia de viajes Agoda. Su funcionamiento es el mismo que la pagina web pero puedes ver ofertas que no muestran en su sitio web. Con la app (aplicación móvil) Agoda garantiza el mejor precio y puede mejorar aún más los precios de varios alojamientos cuando lo buscas a través de la app.
¿Es seguro utilizar Agoda para hacer reservas?
Agoda es una de las plataformas de reservas en línea más grandes y reconocidas, y generalmente se considera segura para realizar reservas. Utilizan medidas de seguridad robustas para proteger los datos personales y financieros de los usuarios. Sin embargo, siempre es recomendable leer las reseñas y políticas del alojamiento específico antes de hacer una reserva.
¿Ofrece Agoda alguna política de cancelación?
Sí, Agoda ofrece diversas políticas de cancelación que varían según el alojamiento y la tarifa que elijas. Es crucial leer y entender la política de cancelación antes de realizar una reserva para evitar cualquier inconveniente en caso de que necesites cancelar.
¿Tiene Agoda un programa de lealtad o recompensas?
Sí, Agoda tiene un programa de lealtad llamado AgodaCash, donde los usuarios pueden acumular créditos por cada reserva que realicen. Estos créditos se pueden utilizar para futuras reservas, lo que hace que el proceso sea más económico y beneficioso para los viajeros frecuentes.
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Soy un apasionado viajero con una inquietud innata por descubrir el mundo. Hasta la fecha, he tenido el privilegio de visitar 31 países y la mayoría de ellos han dejado una huella imborrable.
Durante mis viajes, he adquirido valiosos conocimientos sobre cómo viajar de manera eficiente. He perfeccionado la planificación de itinerarios, la selección de alojamientos, y el aprovechamiento al máximo de cada experiencia. Me enorgullece compartir mis consejos y trucos contigo para que puedas disfrutar de viajes inolvidables y sin complicaciones.
En este blog, encontrarás una selección cuidadosamente curada de destinos, consejos prácticos y reseñas honestas de hoteles y atracciones turísticas. Mi objetivo es inspirarte y proporcionarte recursos útiles para que puedas planificar tus propias aventuras con confianza y tranquilidad.
¡Que los viajes te llenen de alegría y te abran a nuevas posibilidades!
12 comentarios en «¿Agoda es fiable? Análisis en profundidad y opiniones del buscador 2024»
Buenas noches. Hice una reserva desde Córdoba, Argentina, el día 16/05/2022 para el Unique Art Madero Hotel en Buenos Aires. Era una promo de 24HOURSALE, y el precio era en pesos argentinos $18148.16 con impuestos incluidos . Desde Agoda mandaron un mail confirmando la reserva para los días 26, 27 y 28 de mayo ’22. Se pagó en un solo pago con tarjeta de crédito Visa, del bco Santander. En el recibo enviado por Agoda figuraba el monto en pesos Arg, $18148.16 que equivalia a 154 dólares. El problema es que al pagar la tarjeta cobraron además, el impuesto país de 65%, siendo un hotel de Argentina! O sea, se pagó casi el doble del precio que nos enviaron en el recibo! Necesito saber por qué sucedió esto. Desde ya agradezco su pronta respuesta.
Hola! Si leen truspilot todas las ultimas opiniones, fueron pesimas. Agoda cancela antes de entrar al hotel o dos dias antes y asi hay montones y de este año. No se que pasa y eso me da miedo. Les pregunte con una reserva que tengo con cancelacion gratis recien en enero de 2023, si podia hacer el pago por adelantado en diciembre antes de que lo cobren ellos y jamas me respondieron ninguno de los 3 emails enviados desde el chat.
Jajaja, qué gracioso. Yo usé Agoda una vez y fue una pesadilla. El servicio al cliente fue pésimo y la reserva estaba mal hecha. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. 🙅♂️
Yo he tenido varias buenas experiencias con Agoda. Como en todo, hay opiniones negativas, pero personalmente nunca he tenido problemas con ellos. Cada uno tiene sus propias experiencias, pero a mí me han funcionado bien. ¡Saludos!
Comparto mi experiencia con Agoda. Nosotros hicimos una reserva con Agoda para el hotel Pergamos (Atenas). El primer día de madrugada tuvimos que abandonar el hotel por las condiciones insalubres de las habitaciones. Estaban infestadas de cucarachas, en media hora contamos 9. Estaban por el suelo, corrían por encima de las camas… Además, las sábanas tenían manchas de sangre seca y el baño estaba inundado. Cuando fuimos a recepción nos informaron que no tenían más habitaciones libres. Llamamos a Agoda y nos dijeron que nos PENALIZARÍAN pagando la primera noche.
Nos parece un trato denigrante por parte de Agoda, ya que son condiciones en las que no dormiría ni un animal, cómo pretenden que nos quedáramos allí a dormir con cucarachas corriendo por las camas. Les pedimos el 100% del reembolso de la reserva, ya que de madrugada tuvimos que buscar y reservar un nuevo hotel, pagar un taxi y trasladarnos en mitad de la madrugada (Lo que nos produjo, además de molestias, considerables gastos extra)
Lo único que nos ofrece Agoda es un 30% de reembolso de la primera noche, lo cual nos parece inadmisible. Nos instan a litigar nosotros directamente con el alojamiento. Hemos reservado a través de Agoda, son ellos los que tienen que atender a sus clientes.
Ya no contestan a nuestros correos y ni siquiera nos han reembolsado ese 30% que ofrecían
Viajamos mucho y nunca nos habíamos encontrado en una situación similar
NUNCA volveremos a contratar con Agoda
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Buenas noches. Hice una reserva desde Córdoba, Argentina, el día 16/05/2022 para el Unique Art Madero Hotel en Buenos Aires. Era una promo de 24HOURSALE, y el precio era en pesos argentinos $18148.16 con impuestos incluidos . Desde Agoda mandaron un mail confirmando la reserva para los días 26, 27 y 28 de mayo ’22. Se pagó en un solo pago con tarjeta de crédito Visa, del bco Santander. En el recibo enviado por Agoda figuraba el monto en pesos Arg, $18148.16 que equivalia a 154 dólares. El problema es que al pagar la tarjeta cobraron además, el impuesto país de 65%, siendo un hotel de Argentina! O sea, se pagó casi el doble del precio que nos enviaron en el recibo! Necesito saber por qué sucedió esto. Desde ya agradezco su pronta respuesta.
Hola! Además de eso, tuviste algún otro problema a la hora de ingresar al hotel?
Agoda te cobra en pesos pero luego en la tarjeta factura en dólares u vos nunca te enteraste CUIDADO
Hola! Si leen truspilot todas las ultimas opiniones, fueron pesimas. Agoda cancela antes de entrar al hotel o dos dias antes y asi hay montones y de este año. No se que pasa y eso me da miedo. Les pregunte con una reserva que tengo con cancelacion gratis recien en enero de 2023, si podia hacer el pago por adelantado en diciembre antes de que lo cobren ellos y jamas me respondieron ninguno de los 3 emails enviados desde el chat.
Tuviste respuesta??
Alguien puede decirme la dirección de Agoda en Argentina. Gracias
¡Vaya, vaya! Parece que Agoda está levantando muchas sospechas. ¿Alguien ha tenido alguna mala experiencia con ellos?
¡Yo he utilizado Agoda varias veces y siempre ha sido fiable! ¡Recomendado al 100%! 🌟
Jajaja, qué gracioso. Yo usé Agoda una vez y fue una pesadilla. El servicio al cliente fue pésimo y la reserva estaba mal hecha. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. 🙅♂️
No entiendo cómo alguien puede confiar en Agoda después de todas las opiniones negativas. ¿Alguien ha tenido una buena experiencia?
Yo he tenido varias buenas experiencias con Agoda. Como en todo, hay opiniones negativas, pero personalmente nunca he tenido problemas con ellos. Cada uno tiene sus propias experiencias, pero a mí me han funcionado bien. ¡Saludos!
Comparto mi experiencia con Agoda. Nosotros hicimos una reserva con Agoda para el hotel Pergamos (Atenas). El primer día de madrugada tuvimos que abandonar el hotel por las condiciones insalubres de las habitaciones. Estaban infestadas de cucarachas, en media hora contamos 9. Estaban por el suelo, corrían por encima de las camas… Además, las sábanas tenían manchas de sangre seca y el baño estaba inundado. Cuando fuimos a recepción nos informaron que no tenían más habitaciones libres. Llamamos a Agoda y nos dijeron que nos PENALIZARÍAN pagando la primera noche.
Nos parece un trato denigrante por parte de Agoda, ya que son condiciones en las que no dormiría ni un animal, cómo pretenden que nos quedáramos allí a dormir con cucarachas corriendo por las camas. Les pedimos el 100% del reembolso de la reserva, ya que de madrugada tuvimos que buscar y reservar un nuevo hotel, pagar un taxi y trasladarnos en mitad de la madrugada (Lo que nos produjo, además de molestias, considerables gastos extra)
Lo único que nos ofrece Agoda es un 30% de reembolso de la primera noche, lo cual nos parece inadmisible. Nos instan a litigar nosotros directamente con el alojamiento. Hemos reservado a través de Agoda, son ellos los que tienen que atender a sus clientes.
Ya no contestan a nuestros correos y ni siquiera nos han reembolsado ese 30% que ofrecían
Viajamos mucho y nunca nos habíamos encontrado en una situación similar
NUNCA volveremos a contratar con Agoda